Продолжаем кейс про контракт на 120 000 рублей.
Когда ситуацию вынесли на разбор с другим трекером, довольно быстро обнаружилась неприятная вещь: проблема была в том, что трекер настолько привык спасать темп проекта, что постепенно начал компенсировать отсутствие ответственности клиента собственной активностью.
Изнутри это ощущалось как высокая вовлечённость, а со стороны выглядело совсем иначе: трекер стал частью системы, которую должен был помогать клиенту увидеть.
После разбора изменили механику встреч, вернули ответственность предпринимателю и отдельно проговорили границы ролей. Контракт сохранили.
💡
Но для меня в этой истории интереснее другое. Трекер был опытным и прекрасно знал все эти правила. Ему не хватало не знаний, а внешней точки зрения, потому что собственные рабочие паттерны со временем перестаёшь замечать.В других помогаем находить слепые зоны каждый день, носвои почему-то считаем, что должны видеть самостоятельно.Именно для этого в зрелых помогающих профессиях существует супервизия, о которой поговорим отдельно.Берегите позицию.