«Т Плюс» в Свердловской области

💥Наши на высоте: команда «ЭнергосбыТ Плюс» — одна из лучших в клиентском сервисе России!

Подведены итоги XXII сезона Международного конкурса клиентского сервиса и контакт-центров CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура. Это престижнейшая премия, где в этом году участвовало больше 500 контакт-центров из четырёх стран!

Какие итоги?
✅ Высокая оценка в номинации «Лучшая команда по сбору задолженности».
✅ Ещё две номинации: «Оператор года» и «Командный лидер года» — мы в шорт-листе.

Конкуренция была огромная (банки, телеком, ритейл, маркетплейсы), поэтому попадание в список лучших — это показатель реального уровня сервиса. Но для нас важна не только высокая оценка.

🏢 Сбор задолженности — не просто цифры в отчётах. Собранные средства возвращаются в обновление инфраструктуры, развитие теплоснабжения городов и делают быт жителей комфортнее, а сети — надёжнее.

Признание на уровне страны — знак, что мы движемся в правильном направлении. 🧡

♻️ С февраля 2026 года начисления за обращение с твëрдыми коммунальными отходами (ТКО) включены в квитанцию «ЭнергосбыТ Плюс». Ранее услуга предоставлялась региональным оператором АО «Спецавтобаза» и оплачивалась по отдельной квитанции.

Для ответов на вопросы и корректного начисления платежей мы подготовили разъяснения в формате карточек.

📎 Подробности — в прикреплëнных материалах.

💦 Химическая служба тепловых сетей на страже качества горячей воды

🏭 Екатеринбургская теплосетевая компания обеспечивает теплом и горячей водой дома жителей Екатеринбурга, Березовского и Верхней Пышмы. Это одиннадцать тысяч зданий и полтора миллиона потребителей.

🔬 Качество воды строго контролируется в специализированной химической лаборатории, где ежегодно берут пять тысяч проб.

👩‍⚕️ Руководит лабораторией Галина Павлюк, она посвятила энергетике почти всю жизнь. В отрасли работает уже 41 год, из которых более 37 лет – в тепловых сетях.

💥 Здесь работают профессионалы, поэтому вода подаётся не только горячей, но и безопасной для потребителей.

Подробнее – в нашем ролике🎥

🥳 Свердловский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» направил победителям акции «В Новый год — без долгов!» квитанции с призовым кешбэком.

💫 Генератор случайных чисел выбрал 250 победителей, которые выполнили условия акции: до 31 декабря оплатили начисления, погасили задолженность и внесли рекомендованный платёж за декабрь. На их лицевые счета был зачислен кешбэк 1 000 рублей на оплату электроэнергии или тепла.

Информация о победе указана в квитанции отдельной строкой.

🎄 Акция «В Новый год — без долгов!» проходила в декабре прошлого года. Список лицевых счетов победителей размещëн в разделе «Новости» на сайте Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс»: https://ekb.esplus.ru/news/250-uraltsev-stali-pobeditelyami-aktsii-v-novyy-god-bez-dolgov-/

📢 Свердловский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает, что оплатить квитанцию можно дистанционно:
· через личный кабинет клиента на сайте компании (ekb.esplus.ru/service/pc/) или в мобильном приложении «ЭнергосбыТ+», которое доступно для скачивания в Ru Store (https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.esplus.mobilelk), Google Play (vk.cc/ctmeno), App Store (vk.cc/cs5f7J);
· через сайт компании (ekb.esplus.ru, без регистрации);
· через приложения банков.

✅ Кроме того, всегда можно оплатить начисления за коммунальные услуги:
· через терминалы самообслуживания;
· через отделения банков (кассы) и платёжных агентов (например, «Фрисби»).

👉 В офисах компании можно как произвести оплату, так и получить дубликат квитанции (в бумажном виде).

❗ Напоминаем, оплачивать квитанции необходимо до 15 числа каждого месяца.

💐С 8 Марта, прекрасные женщины!

Коллектив Свердловского филиала «Т Плюс» поздравляет вас с главным весенним праздником! Желаем вам оставаться такими же неповторимыми, сияющими и полными энергии.

🌼Пусть каждый ваш день будет согрет теплом близких, наполнен светом радости и яркими эмоциями. Легкости вам, вдохновения и исполнения самых заветных желаний!

🌸С праздником весны!
#ВамЛюбимые

✨ В канун Международного женского дня рассказываем о девушках, которые работают в энергокомпании.

🚧 Наталья Шапилова — руководитель отдела охраны труда Академической ТЭЦ. Свою карьеру в сфере промышленной безопасности и охраны труда Наталья начала в 2008 году, после окончания университета.

🏭 ТЭЦ — это объект, на котором используется сложнейшее оборудование, работающее под высоким давлением. Проведение обучения и инструктажей, контроль за использованием средств индивидуальной защиты, анализ рисков и разработка нормативов — это её ежедневная работа.

🛠 Высокие результаты работы Натальи Шапиловой видны не только на производстве, она — серебряный призёр соревнований профессионального мастерства Российской Федерации.

🖼 В свободное время Наталья пишет картины маслом, они украшают различные объекты станции.

Подробнее – в ролике🎥

#ВамЛюбимые

⚠️ Уважаемые жители Чкаловского района Екатеринбурга!

🚧 Повреждение на улице Авиационной устранено раньше срока, в 02.50.

♨️ Подача тепла и горячей воды восстановлена во все жилые дома.

❗️Управляющие компании проинформированы о завершении работ и приступили к подключению домов к теплу. Сотрудники УК должны открыть задвижки и проконтролировать заполнение внутридомовых систем.

☎️ Нагрев батарей в квартирах произойдёт не мгновенно — системе нужно время. Если в вашей квартире не стало тепло, обратитесь в свою управляющую компанию (контакты указаны в квитанции).

⚠️ Уважаемые жители Чкаловского района Екатеринбурга!

🛠 Ремонтная бригада Екатеринбургской теплосетевой компании устраняет повреждение, выявленное службой диагностики во время обхода тепловых сетей на улице Авиационная.

♨️ Отопление и горячая вода в дома, адреса которых указаны в карточке, подаются с пониженной температурой.

🚧 На месте работают 26 специалистов. Задействовано 5 единиц специализированной техники. Ремонтные работы планируется завершить до 8 часов утра 7 марта, после чего теплоснабжение будет восстановлено.

☎️ Узнать о ситуации с отоплением и горячим водоснабжением в своём доме можно с помощью Тепловой справочной службы (ТСС) на портале tss.tplusgroup.ru.

✨ В преддверии 8 Марта ✨

💐 В Свердловском филиале «ЭнергосбыТ Плюс» провели весеннюю акцию для маленьких клиентов.

🐰🦔 В офисах ребятам вручили раскраски с животными, из которых получатся отличные открытки. Их они могут подарить своими любимым мамам, бабушкам, сёстрам, воспитательницам.

🤗 Мы всегда рады создавать поводы для внезапной радости и согревать сердечным теплом в преддверии солнечных дней!

#ВамЛюбимые

⚠️ Уважаемые жители Лесного!

🚧 Повреждение на улице Сиротина полностью устранено.

♨️ Подача тепла и горячей воды восстановлена во все жилые дома.

❗️Управляющие компании проинформированы о завершении работ и приступили к подключению домов к теплу. Сотрудники УК должны открыть задвижки и проконтролировать заполнение внутридомовых систем.

☎️ Нагрев батарей в квартирах произойдёт не мгновенно — системе нужно время. Если в течение нескольких часов батареи не потеплеют, пожалуйста, обратитесь в свою обслуживающую организацию (контакты указаны в квитанции).

📆 Факторы, которые повлияли на февральские квитанции за тепло.

Сохраняйте пост, чтобы разобраться в начислениях, и ставьте лайк, если хотите больше полезных объяснений👇