Пора оживить соцсети
Попал в лонг-лист Форбс 30 до 30 — хороший повод оживить соцсети и рассказать о моём пути 🙂

Итак.

В 2015 году я закончил школу в родном Сыктывкаре и мечтал поступить СПбГЭУ. Но не сложилось, пришлось возвращаться в Сык. И, в итоге, я не пожалел — уже в марте 2016 я провел первую смену оператора в колл-центре Додо Пиццы. После прочтения «И ботаники делают бизнес» я был невероятно окрылен и быстро понял, что именно сюда я хочу вложиться на максимум.

Додо Пицца тогда как раз начинала взрывной рост, поэтому все быстро менялось и возможностей для роста было очень много. Уже через полгода я стал «Менеджером по рекламациям», а еще через полгода — «Старшим оператором».

Конечно, в менеджменте я не шарил, но желания было очень много. А вокруг были крутые эмпатичные лидеры и огромное количество задач, которые можно было просто брать и делать, никого особо не спрашивая 🙂

Наверное, главное, что удивило меня в Додо — это доверие. Мне, вчерашнему школьнику, доверяли по-умолчанию. Есть инициатива — прекрасно, делай. Главное — быстро, качественно и недорого 😄

А еще — открытость. Помню, как сам Фёдор Овчинников (я же вчера книжку про него читал) зашел в пиццерию, которая находилась прямо в офисе в Сыктывкаре. И поздоровался абсолютно с каждым, кто там сидел. Включая меня. Вот так просто — подошел и поздоровался. Просто шок, уже через несколько часов, стоя возле торгового центра, я рассказывал друзьям кто и какую именно руку мне сегодня пожал 😂

В 2017 случился еще один переломный момент — я попал на свой первый Съезд Додо в Самаре. Вживую увидел Фёдора, вещающего о стратегии, Мишу Чернышева (ex-CMO ВКонтакте, на секундочку) и еще много кого. Я был так впечатлен, что хотел зафиксировать этот момент, и сфоткался с Димой Трояном — одним из первых партнеров-франчайзи.

Дальше все завертелось еще быстрее. Я был так воодушевлен съездом, что притащил свой первый проект «Подсказки в КЦ», суть которого сводилась к доп продажам при оформлении заказа по телефону. Но ценным, а не навязчивым — поэтому «подсказки».

Проект зашел хорошо. Посчитал инкремент по выручке, свел окупаемость. И, о боже, мне предложили перейти в управленческую команду контакт-центра — возглавить направление «Рекламации», чтобы прокачать нашу работу в сложных кейсах, с которыми сталкивались наши клиенты.

И вот я стал работать в офисе. Учеба, конечно, никуда не ушла, поэтому приходилось бегать туда-сюда между универом и Додо-офисом, который кстати располагался в здании бывшего ночного клуба, где мы активно тусили с друзьями в свои 16-18 лет 😄

Я быстро понял, что работа в Додо приносит мне гораздо больше больше ценности и кайфа, чем нудная учеба в универе (да простит меня родной СыктГу). Поэтому фокус неосознанно сместился на Додо — я создавал алгоритмы решения сложных кейсов, выстроил первый мониторинг соцсетей и картографических сервисов (мы стали первыми, из федеральных игроков, отвечать на все отзывы на картах), когда это еще не было мейнстримом.

Параллельно я пытался развивать свой микро-бизнес «Parma Aroma» — продажа реплик духов известных брендов (внимание, не копии, а реплики 😄) через группу в ВК. Делал макеты в фотошопе, организовывал раздачу листовок, доставлял все это дело на автобусе и такси. Однажды в декабре заработал аж 50к чистыми (космическая прибыль на тот момент).

И тут, поверив в себя на фоне успехов в универе, Додо и микро-бизнесе, решил ввязаться в еще одну авантюру — прокачать пекарню с говорящим названием «Вкус кавказа» во дворе собственного дома. Взял волю в кулак, накопленные 300к (еще 200к добавил отец). И купил этот Клондайк у жаждущих его продажи текущих владельцев.

Что стало с пекарней и чему меня это научило, рассказывал в одном из первых постов.

Хотите вы того или нет, в следующем посте будет продолжение 😄

Тоже опыт!