От знаний — к действиям. Путь к зрелой культуре безопасности

Культура безопасности не возникает в компании самостоятельно или в результате волевого указания руководства. Она развивается постепенно, от уровня, когда про нее вспоминают только после инцидентов до положения, когда внутри каждого сотрудника существует личный запрос на безопасное выполнение любых работ.

Один из наиболее наглядных способов описать этот путь — «лестница безопасности» Патрика Хадсона. В ней пять уровней зрелости:

1️⃣ Патологический — безопасность воспринимается как помеха, а ответственность за нее перекладывается на сотрудников.
2️⃣ Реактивный — компания начинает выстраивать систему безопасности, но в основном реагирует на уже произошедшие события.
3️⃣ Системный — появляются устойчивые процессы, правила и контроль их исполнения. Безопасностью уже управляют системно, но преимущественно сверху вниз.
4️⃣ Инициативный — компания учится предупреждать риски до того, как они приведут к происшествиям, и вовлекает сотрудников в поиск решений.
5️⃣ Созидательный — безопасность становится общей ценностью. Сотрудники не просто соблюдают правила, а сами участвуют в постоянном совершенствовании процессов.

Ключевой вопрос — на какой ступени находится именно ваша компания?

Одних показателей травматизма для этого недостаточно. Чтобы оценить зрелость культуры, необходимо смотреть на нее с разных сторон: проводить анкетирование сотрудников, глубинные интервью и фокус-группы, наблюдать за поведением на рабочих местах, анализировать документы, процессы и практики управления безопасностью.

И еще одно, последнее, но не менее важное — психология. Люди могут относиться к безопасности положительно, но при этом не доверять тем, кто отвечает за нее в компании. Можно считать службу ПБиОТ контролером с избыточными придирками, а можно — партнером и помощником, к которому обращаются в каждом сложном случае. Это отношение напрямую влияет на то, как сотрудники ведут себя в реальной работе.

Как связаны зрелость культуры безопасности и имидж службы ПБиОТ и как понять, что именно мешает компании перейти на следующий уровень — разбирали в новой статье «Пять ступеней к зрелой культуре безопасности».