#москва

Продакт-менеджер клиентского опыта AI-бухгалтерии

Что предстоит делать
• Владеть клиентским опытом продукта: онбординг, личный кабинет, мобильное приложение, коммуникации и внешние интеграции
• Проектировать клиентские пути: определять, что ИИ делает самостоятельно, где требуется участие пользователя и как обеспечить прозрачность и контроль
• Находить и запускать «вау-сценарии», заметно улучшающие пользовательский опыт
• Управлять продуктовым бэклогом и приоритетами совместно с дизайном и разработкой
• Отвечать за ключевые продуктовые метрики: активацию, удержание, обращения в поддержку и NPS
Кого ищем
• 5+ лет в product management в B2C/B2B digital-продуктах: финтех, банки, маркетплейсы, SaaS или сервисы для малого бизнеса
• Опыт запуска и развития продуктов с существенной пользовательской базой
• Сильные компетенции в UX/CX: исследования, customer journey, прототипирование и работа с дизайном
• Понимание возможностей AI: агентные и проактивные сценарии, вопросы доверия и контроля пользователя
• Опыт доведения продукта от концепции до запуска и развития в нескольких командах

@annabars1