Чем партнер по обучению и развитию (L&D) отличается от менеджера образовательных программ?

... и даже от директора программ и т.п.

Партнер не "собирает запросы на обучение", а консультирует бизнес, когда есть проблемы с результатами. Он понимает, что можно порешать обучением, а что - нельзя. Лично мне нравится "мейгеризировать это". Просто, понятно, доходчиво.

Это упрощенное дерево решений из модели Мейгера-Пайпа см.книжку Analyzing Performance Problems (Robert F. Mager, Peter Pipe)

Если по-простому, то обучать надо тогда, когда:

▪️Мы можем описать и найти метрики поведения: что люди должны начать делать, а что прекратить делать и как это посчитать
🔻Проблема: "Они инертные" - это желаемое поведение, которое измеряется в количестве инициатив, привлеченных клиентов, обученных стажеров и т.п.

▪️Стоимость обучения ниже, чем стоимость проблем
🔻Стоимость проблем всегда можно измерить. Где-то в стоимости найма при текучески, где-то в выручке, где-то в штрафах

▪️Люди понимают, что надо делать, но не делают
🔻Если на предыдущих итерациях заказчик с трудом объяснялся, то и людям он не объяснил и методичку не выдал

▪️У них есть ресурсы, чтобы поступать правильно
🔻Иногда тут надо вникнуть. К примеру, очень плохая CRM, отсутствие инфо по валу новых продуктов - вполне себе отсутствие ресурса для продаж

▪️Люди раньше не делали желаемого и не умеют
🔻От них хотят чего-то нового для них
🔹Вот тут и нужно обучение. А вот там - оно не будет эффективно 😊

▪️Вы настраиваете или уже настроили систему вознаграждения и наказания
🔻И это разумная система мотивации, которая действительно поощряет желаемое и пресекает нежелательное поведение

Если добротно пойти по этому Flow, то уже можно переходить к вопросу: "А как именно добиться желаемого поведения?" и проектировать этот наш образовательный опыт 😊

А фишечка партнера в том, что он, блин, фасилитирует и помогает найти решение, даже если это разговор с потенциальным заказчиком обучения 😊

🧙‍♀️Канал Ани Бабиной Телеграм | Макс | Сетка