Дорогая коллега и дружочек Марина К. обогатила меня понятием "сопричастное проектирование". Стала копать и выяснила, что бывает еще и "сопричастное стратегирование". В общем, зацепила меня история с Participatory Design. Для меня при проектировании сессий и обучения это максимально важная история. В общем, опять узнала, что разговариваю прозой.

Если по-простому, Participatory Design это когда в проектирование вовлекаются не только эксперты сверху, но и остальные стейкхолдеры. Под стейкхолдерами тут понимается не просто "заказчик", но и пользователи разных сегментов со своим фокусом. Например, в проектирование городской среды вовлекаются жители района, который перестраивается, коммунальные компании, которым это все обслуживать, и т.п. "Вовлекаются" - это не в энторнете на сайте районной управы оставляют каменты, ос на который "спасибо, ваше мнение очень ценно для нас". Это когда включены в рабочую группу.

1️⃣ Плюшки тут те же, что при дизайн-мышлении и т.п.

▪️инсайты от разных сегментов пользователей помогают сделать удобней и меньше сталкиваешься с фактором "гладко было на бумаге, да забыли про овраги"
▪️вовлеченность в проектирование того, чем потом будем пользоваться, способствует превращению вовлеченных в адептов, которые добровольно шэрят, хвалят, продолжают (если их не поставили в ситуацию "вы статист/свадебный генерал")

2️⃣ Сложности тоже очевидны

▪️больше стейкхолдеров - больше фокусов (целей) - сложнее и дольше договариваться
▪️когда KPI называется "сделали в срок и поставили галочку" - зачем вот это все. да и вообще, когда заказчик/компания живут в парадигме KPI, а не ЦКП (ценный конечный продукт) - это сложно.
▪️отбирать стейкхолдеров - сложно. чтоб набрать экспертных и конструктивных надо потратить много сил и времени на коммуникации и такое ценностное предложение, чтобы они пришли в проект
▪️требуется крайне высокий уровень компетенций для ведения такого проекта. это не про "зарядить команду и презентовать". это про коммуникации, фасилитацию, переговоры и т.п.

Короче проще сделать "исследование" (которое в кавычках, которое чтобы к делу пришить), отчитаться и спроектировать узкой командой.

3️⃣ Почему и как я все же иду в эти истории

Почему?
▪️потому что сейчас я инхаус. у меня пользователи - мои котаны под боком
▪️потому что у меня заработано доверие заказчиков и пользователей (то есть, это легко) и потому что, когда его еще не было, это был хороший способ его заработать
▪️потому что, пройдя через этот опыт, люди начинают его шэрить и тоже сопричастно проектировать, у них голова в сторону клиентоцентричности начинает работать. это очень важно для корпоративной культуры и бизнес-результата.
▪️потому что в итоге синергетический эффект от такого движа большой и длительный