Про поведенческую экономику

Чем глубже в маркетинг, тем жирнее когнитивные искажения потребителей.

Людей не интересуют новые знания. Они полагаются на имеющийся опыт и знакомые паттерны: эко — это зелёное, кнопка — должна быть в правом верхнем углу, и тому подобное. И с этим можно работать, предсказывая их предсказания относительно реальности.

Но с чем работать совершенно невыносимо — так это с эмоциями. Массовый потребитель реагирует на стимулы ещё бинарнее, чем трёхлетний ребёнок.

Когда ожидаемое поведение продукта выходит за рамки его модели предсказаний, появляется негативная эмоция — и сразу нахуй.

Так же в своё время было с iPhone, от которого ждали кнопок и называли интерфейс ужасным.

В общем случае потребители всегда недовольны. Что продукт стоит денег. Что продукт сложный (машину, оказывается мало купить, и нужно ещё и заправлять). Что за потраченные ими пять долларов к ним не высаживается десант консультантов из McKinsey.

Чтобы не сойти с ума от поведенческого анализа потребительских предпочтений, всё сводится к A/B-тестированию на скоте. С соответствующим к нему отношением.

Краткий курс маркетинга.