Что такое Social ecommerce? Примеры Alibaba и JD.com

Подписчик канала Виталий оказался маркетологом, который занимается продвижением зубной пасты Splat в Китае, и делает он это как раз через размещение рекламы у блогеров в двух маркетплейсах: Alibaba и JD.com.

Он подробно рассказал о внутренней кухне китайского ecommerce.

Для начала стоит отметить, что Alibaba и JD.com – это два главных конкурента. Alibaba имеет значительный перевес по количеству активов и чистой прибыли, но на стороне JD.com выступает их сотрудничество с компанией Tencent (владелец WeChat – самого популярного супераппа в Китае). Tencent принадлежит 20% от JD, и эти две компании организуют между собой плотное взаимодействие. В инфраструктуру WeChat встроен JD, и наоборот. В результате JD имеет большие обороты, чем у Ali, но с гораздо меньшей прибыльностью, и выступает скорее в роли догоняющего.

Alibaba Group разделена на 3 маркетплейса:
1. Alibaba (b2b) – заключаются сделки между бизнесами.
2. Tmall (b2c) – здесь классическая схема, магазины продают физическим лицам.
3. TaoBao (c2c) – мелкие предприниматели (по-русски, ИПшники) продают физическим лицам.

Чтобы вы понимали, насколько велик этот рынок:
— Alibaba уже в 2015 году обогнал по прибыльности весь розничный рынок США (включая Walmart , Amazon и eBay ). А ведь Alibaba – это далеко не весь китайский рынок.
— В 2017 году оборот только Tmall и TaoBao опять же обогнал весь американский рынок вместе взятый.

Думаю, теперь вы понимаете, почему Китай сейчас технологически обгоняет весь мир в сфере ecommerce и фактически изобрел social ecommerce, как его эволюцию.

JD, в свою очередь, тоже имеет схожую структуру и дробит свой маркетплейс на площадки для разных категорий продавцов и покупателей.

Каковы же особенности social ecommerce внутри китайских маркетплейсов?

— Социальная сеть встроена прямо в маркетплейс, где инфлюенсеры проводят стримы.
— Блогеры внутри этой соцсети занимаются ТОЛЬКО обзорами товаров, нет никакого дополнительного контента.
— Контент – это в основном онлайн-стримы, на которых блогер обозревает выбранную группу товаров.
— Все работает точно так же, как и в других соцсетях. На понравившегося блогера можно подписаться и получать уведомление о его стримах, а магазины могут покупать рекламу у блогеров. Это может быть как просто оплата за то, чтобы блогер обратил внимание на их товар, так и проплаченная похвала.
— Реклама в китайском интернете достаточно дорогая (это я слышал уже от многих людей). Цены сопоставимы с расценками в Европе и приближаются к уровню цен в США. Блогер с 1.5 миллионами подписчиков попросит около 15 000 долларов за обзор вашего товара. Причем работают они по системе фикс + 20% комиссионных. То есть, блогер получит еще 20% со всего проданного на стриме товара. Это мотивирует делать более качественные и продающие обзоры.
— Реклама у блогеров очень эффективна. Во время стрима продажи серьезно подскакивают и чаще всего отбивают вложения на рекламу. Китайцы реально доверяют своим инфлюенсерам и готовы покупать много ширпотреба.
— Магазин может добавить запись стрима как дополнительный контент/отзыв к своему товару. Таким образом блогеры получают дополнительный охват за счет тех людей, которые ищут конкретный товар, а не блогера.