Всем привет!

Я обещала на прошлой неделе выложить еще немного информации по конференции HR Club в Иннополисе.

Ранее я уже написала, про что была конференция и какие доклады были, также выложила свою презентацию.
Сегодня представлю материал «Что делают и не делают руководители, чтобы потерять свою команду». Автор этой презентации - Алексей Суханов, Заместитель генерального директора СберУниверситета, Проректор по исследованиям и инновациям.

Презентация короткая, посмотрите, там много любопытного)

Основные мысли:

1️⃣ Операционная модель лидерства: Доверие, Ясность и Импульс.

2️⃣ Фактор доверия: трудно создать, легко разрушить. Я часто на собеседованиях спрашиваю, как завоевать доверие у команды?
В презентации Алексея спрашивали подчиненных:
• 38% опрошенных выделяют соблюдение обязательств;
• 31% - готовность к открытому диалогу.

3️⃣ Благодаря чему формируется доверие к руководителю?
• 50% - верность своему слову и последовательность в действиях;
• 22% - Готовность делиться информацией и опытом;
• 22% - Способность выслушать, даже по малозначительным вопросам.

4️⃣ Как подчиненные понимают, что им не доверяют?
• 52% - меня слишком часто просят отчитываться о своих действиях и статусе работ;
• 32% - мои предложения и идеи игнорируются.

5️⃣ В 10 раз чаще подвергаются критике те сотрудники, которые уделяют недостаточно внимания коммуникациям.

6️⃣ Сотрудники ощущают нехватку контекста и общей картины со стороны руководителя для эффективной коммуникации.
• 77% руководителей считает, что их коммуникации содержат необходимый контекст для эффективного решения задач;
• 46% сотрудников согласны с утверждением выше.

7️⃣ Деструктив в коммуникациях руководителя:
• 54% - отсутствие сочувствия/эмпатии;
• 47% - социальная изоляция;
• 44% - подмена понятий, искажение мыслей, доведение до абсурда;
• 43% - двойные стандарты.

8️⃣ Пример, как может проявляться отсутствие сочувствия/эмпатии: «Не надо мне жаловаться, что вы перегружены. Это ваша работа, вот и ищите способы, как ее выполнить».
Пример, к каким последствиям это может привести: сотрудники реже приходят на помощь к клиентам в нестандартных ситуациях и реже берут на себя ответственность.

9️⃣ В презентации есть отдельный блок про состояние потока (максимальной производительности) и условия, при которых оно возникает. И все базовые правила менеджмента построены именно на этом. Хочешь высокопроизводительную команду, реализуй принципы регулярного менеджмента)

1️⃣0️⃣ Работа руководителя похожа на 3 профессии: дирижер, садовник и арбитр.

HR - просто с любовью

#конференции
#менеджмент
#управлениелюдьми