"Я тут что-то хотел, но забыл. Ты подумай, какая тут проблема.. ", - Разработчики о процессе разработки.

Очень часто в ИТ проектах от документации отказываются по причине того что реалии меняются на столько быстро, что эта самая документация устаревает ещё до того как её написали и утвердили...

Сначала это решение очень положительно влияет на скорость разработки, уходит лишняя бюрократия, разработчики творят в своё удовольствие и вроде бы всё прекрасно. Но однажды наступает момент когда пользователи этой самой разработки знают о системе больше чем разработчики. Ещё чуть позже.. Один человек знает как это вообще должно было работать, да и тот месяц назад уволился, не оставив контактов..

И вот тут-то 100-тысячный раз собирается совещание, где подписывается меморандум о намерении вести эту самую никому не нужную документацию, ибо даже анализ кода не даёт полного понимания что хотел пользователь, как реализовал разработчик и вообще нужно ли это кому-нибудь.... А в это время в отделе ИТ разрывается телефон от вопросов "У нас новый сотрудник вышел. Вы должны подготовить рабочее место и выслать инструкции. Он приступает к работе вчера".

Особый юмор это когда ИТ разделён на отделы. Например: программисты, системные администраторы, консультанты (первая линия). И  у каждого участника этой истории, включая конечного пользователя, своё представление с чем он имеет дело, как это должно работать и где искать инструкции... 🤯

Сейчас, в эпоху массовой автоматизации, компании пытаются передать полномочия ознакомления пользователя с инструкциями алгоритмам рассылки.. Но и для этого нужна документация.. Я вот, впервые познакомившись с подобными механизмами будучи пользователем, получила в рассылке многостраничный документ, данные которого меня вообще не касались. Сначала я подумала, что это тест на сообразительность 😅 и честно пыталась вникнуть в суть написанного 😂
Спасибо, что конфиденциальную информацию не прислали🤡

И вот вроде бы всё понятно: инструкции и документация нужны.. Но вопрос как найти баланс трудозатрат между поддержанием этой писанины и ведением разработки остаётся открытым. Ведь даже наличие технического писателя в штате не отменяет необходимости разработчику формулировать устно или письменно что он там наразрабатывал 🤷‍♀️