ЦУР - Центр Управления Регионом

04.08.26, Вологда @ThisisTsur

После Кубани, где скидка на проезд досталась только владельцам Android, Вологда решила не усложнять.

До 31 октября проезд в автобусах ПАТП № 1 здесь можно оплатить всего за 1 рубль через приложение. Акция уже собрала более 30 тысяч поездок. Не обошлось без технических сбоев: пассажиры пожаловались на работу Bluetooth-меток, ЦУР оперативно собрал обращения, передал их ответственным, и проблему быстро устранили.

Приятно, когда цифровые сервисы не только запускают, но и быстро дорабатывают по обратной связи. Ну и отдельный плюс Вологде — в этот раз никаких привилегий для владельцев Android. Один рубль — значит один рубль для всех.

03.08.26, Краснодар @ThisisTsur

На Кубани решили сделать общественный транспорт чуть дешевле. ЦУР рассказал, что до 30 ноября пассажиры могут экономить по 12 рублей с каждой поездки.

Правда, есть нюанс: скидка работает только при оплате через телефон с NFC и загруженной картой «Мир». И только на Android.

Владельцам iPhone в этой истории досталась разве что возможность порадоваться за пользователей Android. Видимо, авторы акции решили, что если у тебя яблоко на корпусе, то и лишние 12 рублей в кармане найдутся.

03.08.26, Йошкар-Ола @ThisisTsur

Пока одни продолжают спорить, как говорить с молодёжью о патриотизме, в Марий Эл просто нашли рабочий формат.

ЦУР и филиал фонда «Защитники Отечества» выпустили первый сборник графических романов «Герои в наших сердцах: Основано на реальных событиях», презентация которого состоится 7 августа.

Истории реальных участников СВО здесь рассказаны языком, который понятен молодому поколению, — через формат комикса. Среди героев и уроженец Марий Эл Станислав Коротков, ценой собственной жизни спасший боевых товарищей.

Пожалуй, это один из тех случаев, когда форма не упрощает содержание, а помогает ему дойти до адресата. И именно такие проекты сегодня стоит масштабировать, а не бесконечно искать способы заинтересовать молодёжь «правильными словами».

31.07.26, Тула @ThisisTsur

Если с другом вышел в офис...

К Международному дню дружбы ЦУР Тульской области выпустил ролик о том, что работа — это не только обращения, аналитика и бесконечные чаты.

Это еще и коллега, который поделится конфетой, польет цветок, пока ты в отпуске, подменит в напряженный день или просто окажется рядом, когда все идет не по плану.

В эпоху, когда многие привыкли менять работу быстрее, чем заставку на телефоне, такие команды становятся редкостью. А ведь именно доверие внутри коллектива часто незаметно превращается в качество работы с людьми.

Потому что настоящая дружба — это не громкие слова и совместные фотографии. Это когда человек рядом не только в праздник, но и в понедельник в девять утра, когда снова открывается рабочий чат.

31.07.26, Анадырь @ThisisTsur

На Чукотке начинается сезон, когда правило «не ходи туда» может буквально спасти жизнь.

ЦУР региона напомнил, как вести себя при встрече с бурым медведем. Советы звучат просто: шумите, ходите группами, не оставляйте еду, а если увидели следы или медвежат — лучше сразу разворачивайтесь.

Главное правило при встрече с медведем — не проверять, кто из вас быстрее. Не бегите, не поворачивайтесь спиной и не пытайтесь сделать эффектное видео для соцсетей.

Иногда самая полезная инструкция — та, которой никогда не придется воспользоваться.

31.07.26, Оренбург @ThisisTsur

По закону — можете уйти. На практике — попробуйте объяснить это начальнику.

Житель Оренбурга спросил у ЦУР, можно ли покидать рабочее место во время обеденного перерыва.
Ответ однозначный: да. Если обеденный перерыв предусмотрен правилами организации, это ваше личное время. Можно выйти из офиса, пообедать или просто прогуляться.

Вот только между законом и реальностью иногда лежит целая корпоративная культура, где «обед за компьютером» считается нормой, а выход из офиса вызывает лишние вопросы.

Поэтому хорошо, что ЦУР напоминает даже о таких базовых правах. Потому что знать закон — это одно. Добиться его соблюдения — совсем другое.

29.07.26, Воронеж @ThisisTsur

🏆 Когда обратная связь становится частью управления, благодарности получают не только чиновники, но и те, кто помогает эту связь выстраивать.

Глава Воронежа Сергей Петрин отметил работу Центра управления регионом, наградив руководителя ЦУР Андрея Червакова и его заместителя Олега Чуркина благодарственными письмами за вклад в развитие открытого диалога с жителями.

ЦУР ежедневно анализирует обращения в соцсетях, выявляет системные проблемы и передает их органам власти. Но главное — когда эта аналитика не остается в презентациях, а становится основой для решений. Показательно, что одним из первых шагов Сергея Петрина после вступления в должность стало появление в социальных сетях. Сегодня это уже не просто площадка для публикации новостей, а рабочий инструмент, который помогает слышать людей и оперативно реагировать на их запросы.

Хороший пример того, что эффективный диалог между властью и жителями строится не только на скорости ответов, но и на готовности принимать решения, опираясь на то, что люди действительно говорят.

28.07.26, Биробиджан @ThisisTsur

Маткапитал до последнего рубля: ЦУР ЕАО рассказывает, куда направить остаток средств

Иногда после использования материнского капитала на счёте остаётся небольшая сумма. Кажется, что несколько тысяч рублей уже не сыграют большой роли, но эти средства тоже можно использовать с пользой для семьи.

ЦУР ЕАО разобрал, какие возможности есть у владельцев сертификата. Если остаток маткапитала составляет 10 тысяч рублей или меньше, его можно получить в виде единовременной выплаты. Если сумма больше — есть другие варианты:

👶 если ребёнку ещё нет 3 лет — оформить ежемесячную выплату или оплатить содержание в детском саду;

🎨 если ребёнок старше 3 лет — направить средства на спортивные секции, творческие кружки или занятия с репетитором (при наличии лицензии у организации);

👩‍💼 также остаток можно использовать для формирования накопительной пенсии мамы.

Главное — не оставлять деньги без внимания. Даже небольшой остаток маткапитала может стать дополнительной поддержкой для семьи.

28.07.26, Мурманск @ThisisTsur

577 обращений за неделю: цифры снижаются, но вопросы остаются

ЦУР Мурманской области отчитался, что за неделю количество обращений снизилось на 15%, а в Мурманске — сразу на 28%. В центре внимания по-прежнему ямы, отключения воды, дороги, контейнерные площадки и доступность медицины.

В конце публикации традиционный призыв: «Пишите, сообщайте — мы слышим и реагируем».

Но в комментариях возникает вопрос, без ответа на который любые цифры теряют часть своего смысла:

если вы слышите, то почему нельзя написать вам напрямую? Почему закрыты личные сообщения, а комментарии остаются без ответа? Тем более когда жители приводят пример Следственного комитета, где, по их словам, и сообщения открыты, и ответы приходят в тот же день.

Коммуникация начинается не со слов «мы слышим», а с возможности быть услышанным. Иначе даже самая хорошая статистика неизбежно вызывает следующий вопрос: а через какой канал до вас всё-таки достучаться?

27.06.26, Нарьян-Мар @ThisisTsur

Дипфейк уже не технология будущего. Это технология сегодняшних информационных атак.

Пока одни восхищаются возможностями нейросетей, другие используют их для создания фальшивых обращений, поддельных видео и голосовых сообщений. Причем зачастую настолько убедительных, что отличить их от оригинала становится все сложнее.

Именно поэтому ЦУР Ненецкого автономного округа провел обучение для представителей органов власти, посвященное одной из главных цифровых угроз последних лет — дипфейкам. Сегодня вопрос уже не в том, появятся ли такие атаки, а в том, насколько быстро государственные структуры смогут их обнаружить, опровергнуть и не дать фейку превратиться в информационный кризис.

Работа на опережение, развитие технологий выявления дипфейков и повышение медиаграмотности становятся такой же частью современной информационной безопасности, как защита компьютерных сетей. В эпоху искусственного интеллекта защищать приходится не только данные, но и доверие людей.

27.07.26, Сыктывкар @ThisisTsur

Когда соцсети работают по назначению

Не все обращения в комментариях заканчиваются фразой «передали ответственным». Иногда они заканчиваются новым тротуаром, благоустроенным сквером или решением проблемы с аварийным жильём.

Именно такие кейсы собрал ЦУР Республики Коми: после сигналов жителей начали ремонт тротуара в Сыктывкаре, выделили средства на переселение из аварийного жилья и благоустроили общественную территорию в Емве.

Хорошая практика, потому что она показывает главный смысл обратной связи: люди должны видеть не только возможность написать о проблеме, но и результат. И чем больше таких историй с понятным финалом, тем выше доверие к самому механизму коммуникации. Ведь лучший аргумент в пользу обратной связи — не обещание разобраться, а уже решённый вопрос.

24.07.26, Воронеж @ThisisTsur

Патриотизм теперь измеряется подпиской?

ЦУР Воронежской области провел обучение по работе в МАХ для депутатов. Помимо советов по развитию каналов прозвучал и более широкий тезис: присутствие в отечественном мессенджере назвали «своеобразным тестом на патриотизм».

Коммуникация в новых цифровых сервисах действительно важна. Но, пожалуй, главный тест для любого публичного политика — не то, в каком мессенджере он ведет канал, а отвечает ли он людям там, где они уже есть.

24.07.26, Анадырь @ThisisTsur

Когда две вселенные схлопнулись

ЦУР Чукотского АО показал интересный эксперимент: пост об отключении интернета подготовили с помощью нейросетей.

И надо признать — ИИ постарался. Всё на месте: когда снизится скорость, где именно, сколько продлятся работы, какие сервисы продолжат работать и зачем вообще это нужно. Структура почти идеальная — осталось только добавить фирменное «уважаемые пользователи, благодарим за понимание» и можно отправлять в космос.

Но есть в этой истории забавный контраст.

Пока одни регионы рассказывают, как нейросети помогают строить будущее, автоматизировать процессы и менять коммуникации, на другом конце страны жителям объясняют при помощи этих же нейросетей, почему ночью станет медленнее работать интернет.

23.07.26, Барнаул @ThisisTsur

Долголетие — это не только про количество прожитых лет, но и про то, чем они наполнены.

ЦУР Алтайского края рассказал о программе «Активное долголетие», где вместо формального досуга — литературные вечера, творческие мастерские, концерты, тематические встречи и чаепития. Всё то, что помогает людям не замыкаться в четырёх стенах после выхода на пенсию.

Пожалуй, одна из самых недооценённых мер поддержки — дать человеку не просто свободное время, а повод выйти из дома и почувствовать себя нужным. Именно такие программы часто работают не хуже социальной помощи.

23.07.26, Южно-Сахалинск @ThisisTsur

От страха перед ИИ — к рабочему инструменту

Нейросети в госпабликах постепенно перестают быть модной игрушкой и становятся обычным рабочим инструментом. И это, пожалуй, один из самых полезных трендов последних лет.

ЦУР Сахалинской области обучил администраторов госпабликов работе с ИИ: не только показал возможности сервисов, но и объяснил главное — нейросеть не заменяет человека, а снимает рутину. Быстрее подготовить черновик, подобрать идеи для визуала, структурировать информацию — на это теперь можно тратить минуты, а освободившееся время направить на то, что действительно важно: общение с людьми и качество контента.

Главное, что такой подход постепенно становится системным. Когда цифровые навыки получают не единицы, а сотни специалистов, выигрывают в итоге жители. Потому что хороший госпаблик — это не тот, который пишет быстрее всех, а тот, который отвечает на вопросы понятнее, полезнее и ближе к человеку.

23.07.26, Оренбург @ThisisTsur

Есть только один типаж, который любят все

ЦУР Оренбургской области решил познакомить подписчиков с командой через забавные карточки: три Тани, Динара, мечтающая об отпуске, Даша с безумными идеями, Саша-зумер и другие офисные архетипы.

Получилось симпатично. Но есть нюанс: для большинства жителей гораздо интереснее не то, кто в команде «Саша-зумер», а кто быстрее поможет вернуть воду, заделать яму или разобраться с коммунальной проблемой.

Пожалуй, самая любимая карточка у аудитории всегда одна — «обращение решено».