21.08.26, Воронеж @ThisisTsur

Муниципалитеты ищут точки роста. ЦУР предлагает начать с умения слышать

ЦУР Воронежской области принял участие в III муниципальном форуме. Обсуждали благоустройство, мусор, земельные вопросы и другие проблемы, о которых жители регулярно пишут в соцсетях.

Связующим звеном на местах становятся муниципальные центры управления. Они уже работают в пяти районах и помогают быстрее передавать обращения жителей ответственным ведомствам.

Глава ЦУР Андрей Черваков назвал эффективную коммуникацию одним из инструментов роста доверия к власти. Мысль правильная. Только доверие плохо растёт из форумов, докладов и красивых формулировок. Зато неплохо — из вывезенного вовремя мусора, отремонтированной дороги и ответа чиновника, после которого действительно что-то изменилось.

Так что главный показатель эффективности МЦУ будет довольно простым: не сколько сигналов удалось услышать, а сколько после этого удалось решить.