23.04.26, Нижний Новгород @ThisisTsur

Когда забота перестаёт быть только про себя, система начинает работать заметно лучше.

ЦУР фиксирует не только привычные «прорвало трубу» и «не горит фонарь», но и сигналы другого уровня — когда человек думает не о своём удобстве, а о безопасности и комфорте вокруг.

В Арзамасе Елена обратила внимание на выгнутый отбойник у тротуара, по которому каждый день идут дети в школу и сад. В Сормове жительница не прошла мимо мусора в парке. Ещё одна нижегородка заметила покосившуюся лавочку и решила уточнить, можно ли её привести в порядок. Во всех случаях обращения не зависли в системе и были отработаны.

Такие сообщения не про жалобы. Это уже про соучастие. И если смотреть честно, именно на них держится вся конструкция «обратной связи». Потому что пока одни проходят мимо, другие берут на себя роль того самого внутреннего контроля, который иногда работает эффективнее любой проверки.