16.04.26, Ижевск @ThisisTsur

ЦУР Удмуртии разобрался с ростом стоимости проезда в Ижевске — с 15 апреля поездка будет стоить 45 рублей. Приказ подписан профильным министерством.

С начала месяца поступило уже 78 обращений. И это как раз тот случай, когда цифра говорит сама за себя: тема задела. Карточки сделали в формате «вопрос–ответ». Все вопросы — от Татьяны из Ижевска. Татьяна, конечно, молодец: и про тариф спросила, и про багаж, и про транспортные карты. Кажется, закрыла повестку за весь город.

Но есть нюанс. В реальности «Татьян» немного больше — и формулируют они чуть иначе: не «с чем связано повышение», а «почему снова дороже и где это отразится в качестве».

Формат — понятный и удобный. Осталось, чтобы ответы совпали с настроением людей, а не только с логикой документа