06.02.28, Нижний Новгород @ThisisTsur

Скорость глазами чиновников и жителей

МЦУ, по данным отчётов, ускоряют обработку сигналов граждан. По крайней мере, так считают главы муниципалитетов — об этом пишет ЦУР.

Специалисты Муниципальных центров управления живут там же, где и остальные жители. Знают, где течёт, не горит и не вывозится. Работают по модели ЦУР — мониторят комментарии и сообщения в пабликах, связываются с ответственными, иногда действительно решают вопросы в тот же или на следующий день.

И всё бы ничего. Но в комментариях у жителей другая оптика — там всё чаще пишут, что «смех берёт». Когда систему хвалят сверху, а снизу смеются — это не сбой. Это сигнал.