Продолжаю рассказывать про фреймворки.
AARRR – инструмент, который помогает увеличить количество активных пользователей и выручку. Он выделяет 5 уровней привлечения клиента и сопоставляет их с метриками.

Акроним AARRR складывается из первых букв уровней. Acquisition (привлечение) определяет момент первого контакта пользователя с продуктом. Activation (активация) измеряет, насколько эффективно интерес пользователя перерастает в осознание пользы продукта. У некоторых продуктов бывает сложно найти действие, которое можно считать моментом активации.

Retention (удержание) отражает липкость продукта и показывает, сколько пользователей возвращается к нему спустя время. Это ключевая метрика. Не важно, сколько клиентов вы привлечете, если они уйдут после первого использования продукта.

Referral (рекомендация) иллюстрирует, сколько пользователей рекомендуют продукт друзьям. Это может происходить естественно или инициироваться акциями компании. Revenue (выручка) – это про то, как и насколько успешно компания превращает привлеченных пользователей в платящих клиентов.

Вы можете встретить еще одно название фреймворка – AAARRR. Некоторые аналитики помещают уровень Awareness (осведомленность) перед Acquisition. Метрики уровня измеряют, сколько людей узнали о бизнесе через маркетинговые каналы.

Главная цель AARRR – масштабирование продукта. Концепция AARRR рекомендует направлять 80% усилий на оптимизацию существующего функционала и только 20% на разработку новых фич. Так фреймворк фокусирует на росте продукта и пути взаимодействия с ним пользователя.

AARRR помогает определить приоритеты и последовательность действий по разработке продукта, а также тестировать гипотезы.

В результате команда
🔹доводит прототип до продаваемого продукта;
🔹показывает, что может привлечь клиентов, причем много и с высоким ROMI.

Алгоритм фреймворка: команда начинает с гипотезы, затем проводит обширное A/B-тестирование, измеряет улучшение конверсии и снова повторяет процесс уже с уточненными гипотезами.

#метрики