При разговоре о фреймворках для работы с метриками я умолчал про главное – цель. Перед выбором метрик и NSM, мы должны сформулировать, в каком состоянии мы хотим оказаться после предпринятых действий. Иначе говоря, нужно понять цель и результаты, которые оповестят о ее достижении. Лучший способ поставить цель – это OKR.

Стратегия OKR зародилась в 1970-х годах в Intel и повсеместно заменила менее демократичную практику управления целями (MBO). Согласно МВО, руководитель устанавливает цели и распределяет задачи между сотрудниками, тогда как в OKR сотрудники сами ставят цели и задачи на основе высокоуровневых бизнес-целей.

OKR (Objectives & Key Results) – методика постановки целей, для каждой из которых прописывают ключевые результаты.

Правильно внедренная OKR – это:
✔️Четкая и прозрачная цель на оговоренный срок
✔️Понятные задачи
✔️Измеримые результаты
✔️Регулярная проверка прогресса

В результате команда вовлечена в работу, сфокусирована на задачах, которые хочется достигать.

🎯Цель (Objective) должна быть достижимой, но при этом амбициозной, а значит чуть выше ваших возможностей. Например, в Google 60-70% достижения цели – это самый лучший результат. Если вы выполнили OKR на 100%, значит занизили цель, если на 40% – переоценили силы.

👍🏻Ключевые результаты (Key Results) – это мера достижения цели. Они всегда измеримы и их значение меняется по мере движения к цели. В KR включают метрики (чаще всего из древа метрик) и действия. К каждой цели выбирают 3-4 KR, но не более 5, чтобы не потерять фокус.

OKR связана с Древом метрик и NSM. Цель ставят «снизу вверх»: сначала выбирают KR, затем называют цель. Цели OKR по иерархии лежат под NSM и ведут к ней. Иногда за цель берут KPI.

Большая часть KR – это метрики из дерева. Чтобы выбрать нужные метрики, анализируют их иерархию. За KR берут:
🔹Цепочку из дочерних метрик в дереве
🔹Метрики из разных узлов дерева

Иногда в KR можно включать другие метрики, не лежащие в дереве. Также в KR пишут конкретные действия, например открыть 10 пунктов выдачи заказов.

#метрики