Я очень не хотел ругать "Яндекс".

Там реально, особенно на железном уровне, куча нормальных людей, которые сидят и пашут сейчас как проклятые. И это было очевидно всем.

Но потом на сцену вышли пиарщики, руководители и опинион-лидеры в стиле "мы друзяшки, мы в одной лодке, надо подождать, всё будет хорошо, всё в порядке"

Нет, сука, не всё в порядке, нет, мы не в одной лодке.

Вы можете сейчас сказать "ну сорян", слить доступы к нужным сервисам, к финансовым сервисам, потерять данные личные, куски жизни людей, потерять данные рабочие — куски затраченного жара души для создания новых продуктов, не менее важных чем ваши.

И вы реально скажете "ну сорян", просто потому что больше не сможете ничего сказать. Не сможете. И вы это понимаете. И ваши клиенты это понимают.

Хотя это вы, вы сами, сделали себя во многих местах кем-то типа "министерства такси", придушив/купив/выпнув с рынка всех остальных конкурентов

Но с ролью министерства — справились на уровне Росавиации, плюс-минус.

Отвратительно.

Как там говорится: если проблему можно решить деньгами, то это не проблема?

Решите деньгами это, попробуйте.

Может в башке что-то щёлкнет, что близкие доверительные отношения надо строить не во время пожара, вообще-то.
А когда вам, например, рассказывают, что у вас очень хреновый саппорт, что у вас очень непрозрачные списания и так далее.

Вроде бы можно было на это деньги потратить и взять тех, кто умеет управлять восприятием клиентов, которые платят деньги, а не пользуются бесплатным сервисом. И нужно как-то понимать, что юзер бесплатной почты это одно, а платных услуг, и часто хорошо платных — совсем другое.

Но задача, почему-то, встала лишь тогда, когда дом полыхает с трёх концов, хотя про неё говорили годами.