А дальше - признать свою ответственность, извиниться, восстановить разговор и попробовать в следующий раз сделать иначе.

Эмоциональный интеллект - это не жизнь без неприятных эмоций.

Это способность:
- замечать, что вы чувствуете;
- понимать, о чём это может говорить;
- проверять свои выводы;
- выбирать действие;
- не делать других людей ответственными за всё своё состояние.

Эмоции не враги и не начальники. Они скорее сигналы.

Но сигнал не должен управлять всей системой.

Вы не обязаны верить каждой своей эмоции. Но вы обязаны научиться её слышать.