Аэропорт Пулково использует технологии искусственного интеллекта с 2024 года — нейросети помогают управлять видеопотоками, очередями, безопасностью и рутинными процессами. По словам гендиректора Леонида Сергеева, модель за 45 минут выдала решение по перестройке дирекции из 340 сотрудников, на которое кадровый резерв аэропорта потратил год.

ИИ также управляет движением пассажиров в проекте «Поток»: система рассчитывает, кого и когда пригласить к следующему этапу пути до самолёта. Благодаря оптимизации ассортимента и ценообразования продажи в аэропорту выросли на 10–15%. В дальнейшем Пулково планирует объединить коммерческие, операционные и сервисные процессы в единую ИИ-систему управления.