В новой эпохе индустрии, выстроенной не вокруг делания, а вокруг экспертизы (знания о том, как сделать), управление знаниями становится такой же ключевой внутренней практикой любой компании, какой раньше было управление ресурсами (специалистами).

Но управление знаниями — это не внутренняя вики, нет. Вики — это мертвая информация.

Настоящее управление знаниями построено на их постоянной циркуляции внутри команды и в общении с клиентами. Вот новая и самая важная сейчас практика любой экспертной фирмы.