Готовлюсь к выступлению и в процессе появляются интересные формулировки:

Агентства перестали быть для клиента естественным носителем решения.

Если клиент уже умеет собирать команду, управлять подрядчиками и частично держать разработку внутри, то “мы соберем вам людей и организуем процесс” перестает быть достаточной ценностью.