Для тех из вас, кто сейчас пробует себя в консалтинге, либо уже работает, хочу поделиться своим фреймворком, позволяющим структурировать работу с клиентами.

С учетом того, что любое агентство, имеющие специализацию, в той или иной форме консультирует клиентов, это пригодится многим, а не только тем, кто занимается этим целенаправлено.

Итак, фреймворк структурирует все задачи по пяти уровням, вот они:

1) Ценностный: Глубинная мотивация, смыслы, этика, видение фаундера. Это уровень веры и принципов. Пример: "Важен масштаб бизнеса или нас интересует высокая эффективность, независимо от количества сотрудников"

2) Концептуальный: Архитектура бизнес-модели, позиционирование, ключевой рычаг (нерыночное преимущество). Пример: "Мы переходим от продажи часов к ценностному ценообразованию"

3) Системный: Организационная структура, потоки создания ценности, бизнес-процессы верхнего уровня. Пример: "Как связать маркетинг, продажи и производство в единый конвейер?"

4) Инструментальный: Конкретные фреймворки, софт, методологии, каналы. Пример: "Внедряем OKR, продвигаемся через рейтинги, запускаем Telegram-канал".

5) Операционный: Рутина, регламенты, чек-листы, задачи на неделю. Пример: "Шаблон онбординга нового сотрудника"

Что интересно, здесь сочетается стратегически и тактический уровни. 1-2 уровни — это чистая стратегия, 4-5 — тактика, а вот 3-й уровень, т.е. уровень архитектуры — это то, что их связывает.


Как попробуете в работе, не забудьте поделиться впечатлениями.