История 1: «Виновен без вины» (Метод параноика: Изображая Голдратта)


Алекс сидел в переговорной, глядя на тёмный экран проектора. На столе — папка с отчётами, рядом кофе, который уже остыл. По другую сторону стола клиент нервно постукивал ручкой.

Руководитель студии, Марина, молчала, глядя то на Алекса, то на клиента.

— Мы вложили в этот проект больше, чем планировали, — голос клиента был холоден. — И получили продукт, который… бесполезен. Пользователи не понимают, зачем им ваше приложение. Оно не решает их проблем.

Алекс машинально кивнул. Он был готов к этой реплике. И, как всегда, у него был стандартный ответ: — Понимаю. Но у нас не было чётких требований. Вы сами меняли спецификацию три раза, и…

— То есть вы перекладываете ответственность на нас? — перебил клиент. — Отлично. Тогда скажите: зачем мы вам платим?

Тишина повисла над столом. Марина посмотрела на Алекса так, что стало ясно: именно он сейчас крайний.

Внутри у него всё сжалось. Он знал этот ритуал: клиент винит студию, студия винит клиента, менеджер оказывается виноватым. В конце концов, всё размоется в бесконечных «если бы» и «надо было».

Но разве это честно? — мелькнуло в голове у Алекса. Он вспомнил бесконечные созвоны, согласования, переписку по требованиям. Всё время уходило на то, чтобы формализовать желания клиента в таблицах и Jira. Но что в итоге? Продукт, которым никто не хочет пользоваться.

— Мы обсудим внутри, — сказала Марина, поднимаясь. — Спасибо за встречу.

Клиент коротко кивнул и вышел.

Алекс остался сидеть.

— Ты понимаешь, — Марина наклонилась к нему, — твоя задача была держать проект под контролем. Ты должен был вовремя сигнализировать, что всё идёт не туда.

— Я сигнализировал, — устало возразил Алекс. — Но меня никто не слушал.

Марина пожала плечами: — Значит, сигнализировал недостаточно громко.

Эти слова добили его. Что значит «недостаточно громко»? Я что, аварийная сирена?

###

Вечером он сидел дома с ноутбуком. Скроллил ленту, пока взгляд не зацепился за странное название: «Метод параноика». Скачал книгу.

Он начал читать. И уже на первых страницах его словно ударило током:

«Проджект-раннер — это тот, кто собирает вместе все аспекты проекта и берёт на себя ответственность за результат. Он не винит клиента, команду или обстоятельства. Его KPI — работающий продукт, а не количество согласованных требований».

Алекс откинулся на спинку кресла. Вот оно. Именно то, чего мне всегда не хватало. Я всё время прятался за роль «менеджера по требованиям». А ведь я чувствовал, что этого мало. Но кто вообще даст мне такие полномочия?

Он закрыл книгу, но в голове продолжала крутиться одна мысль: Я хочу быть этим человеком. Не винтиком, не курьером между клиентом и командой. Тем, кто действительно отвечает за результат.

И впервые за долгое время он ощутил не только горечь провала, но и странное возбуждение. Словно перед ним открылась дверь, в которую он боялся даже постучать.

— В следующий раз, — тихо сказал он вслух. — В следующий раз я стану проджект-раннером.

@theparanoidmethod