Корпоративные заказчики чаще пересматривают выбор ИИ-поставщиков

Быстро растущая регулярная выручка долгое время воспринималась как один из главных показателей устойчивости технологической компании. Однако рост регулярной выручки уже не всегда означает долгосрочное удержание клиентов.

Исследование венчурной компании Madrona среди 150 специалистов корпоративного IT показало: 77% компаний пересматривают выбор поставщиков ИИ-решений. При этом интерес бизнеса к технологии остается высоким — 74% респондентов собираются увеличить соответствующие бюджеты в течение ближайшего года.

Это меняет подход компаний к закупке ИИ-решений: компании готовы быстрее пробовать новые продукты, но столь же быстро могут отказаться от них или перейти к другому поставщику. Даже переход от пилота к полноценному использованию уже не означает, что клиент останется с технологической компанией на несколько лет.

Меняется и подход к стоимости таких решений. Более половины специалистов, принимающих технические решения при закупке предпочли бы платить за выполненную работу или полученный результат, а не за объем использования технологии. Например, за количество обработанных отчетов, закрытых обращений или полученных лидов.

➡️ Для поставщиков ИИ-решений удержание клиентов становится столь же важной задачей, как их привлечение. Получить корпоративного клиента становится недостаточно — ценность продукта необходимо подтверждать результатом на протяжении всего сотрудничества.

TheInnovations.