🏎 Ferrari показала свой первый электромобиль Luce. Реакция получилась примерно такой, какой бренды обычно боятся больше всего: люди обсуждают то, насколько он похож на что угодно, кроме Ferrari. В соцсетях новинку сравнивают с Nissan Leaf, который дешевле в 18 раз, спорят о дизайне и пишут, что от характера бренда почти ничего не осталось.

На этом фоне компания нашла способ сменить угол разговора — пригласила на тест-драйв Папу Римского. Ход красивый. Когда продукт вызывает споры, в коммуникации часто появляется фигура, которая притягивает внимание сильнее самого продукта. В этот момент обсуждение машины превращается в обсуждение человека за рулём.

Папа Римский сейчас вообще стал сильным медиаперсонажем. Заколлабился с Anthropic, мелькнул в ретро-кроссовках Nike и даже «подшарил» за 67. Кажется, он органично вписывается практически в любой сюжет. Проблема в том, что внимание и одобрение — разные вещи.

Известный амбассадор способен увеличить охват, создать инфоповод и привести новую аудиторию. Исправить отношение к продукту таким способом гораздо сложнее. Если люди спорят о дизайне автомобиля, появление Папы Римского временно меняет тему разговора. Через неделю аудитория всё равно возвращается к вопросу, понравилась ли ей сама машина.

🥸 Вывод: коммуникация может усилить сильный продукт. Слабые места продукта она обычно лишь маскирует на какое-то время.