Если спам становится системной проблемой, пора подключать бота-модератора.
Но важно не только установить его, а еще и правильно настроить.
Иначе часть спама продолжит проходить, а слишком жесткие фильтры начнут мешать обычным участникам. Поэтому после подключения бота-модератора стоит сразу проверить несколько базовых параметров:
✔️ Проверку новых участников
Если бот поддерживает CAPTCHA или другую проверку при вступлении в чат — обязательно включите ее.
Большинство авторегов рассчитаны на то, чтобы сразу после вступления отправить рекламное сообщение. Проверка на входе отсекает часть таких аккаунтов еще до того, как они успеют написать в комментарии.
✔️ Ограничение отправки ссылок для новых участников
Если бот поддерживает такую функцию, запретите новым участникам сразу отправлять сообщения со ссылками или настройте их отправку только после одобрения администратором.
Спам-боты почти всегда используют ссылки как основной способ перевести пользователя на сторонний ресурс. Для обычных участников такое ограничение обычно практически незаметно, а для массовых рассылок становится серьезным препятствием.
✔️ Фильтры на спам-маркеры
Практически любой бот-модератор позволяет проверять сообщения по определенным признакам.
В первую очередь стоит обратить внимание на:
🔵 стоп-слова и словосочетания (например: «быстрый заработок», «работа без опыта», «доход без вложений», «пишите в лс»)
🔵 несколько одинаковых сообщений подряд
🔵 неестественно большое количество эмодзи или специальных символов (например: ★★★, $$$, ➡️➡️➡️, ❗️❗️❗️)
Совет: начните с самых распространенных спам-фраз и постепенно дополняйте стоп-лист теми формулировками, которые действительно встречаются в вашем чате.
✔️ Реакцию бота на нарушение
Во многих ботах можно выбрать, как он будет реагировать на сообщение, попавшее под фильтр.
Например:
🔵 удалить сообщение;
🔵 удалить и предупредить пользователя;
🔵 удалить и временно ограничить возможность писать;
🔵 удалить и сразу забанить.
Совет: не стоит делать вечный бан настройкой по умолчанию. Если фильтр сработает ошибочно, временное ограничение будет ощущаться для пользователя не так критично, как необоснованный бан.
Даже после настройки фильтров полезно раз в несколько недель просматривать журнал действий бота. Так вы увидите, какие фильтры срабатывают чаще всего, какие стоп-слова стоит добавить, а какие — убрать из-за ложных срабатываний.
➡️ В следующем посте разберем, как сделать модерацию эффективной для спамеров, но комфортной для ваших подписчиков.
А пока поделитесь, какие настройки особенно хорошо показали себя в ваших чатах? ⬇️