UPD: Обновление по восстановлению Нам удалось получить необходимые ресурсы в другой зоне Yandex Cloud. Сейчас восстанавливаем платформу из резервных копий.
Все данные — чаты, рассылки, боты и настройки — сохранены и будут восстановлены.
Параллельно продолжаем переезд к другому провайдеру, чтобы снизить риск повторения аварий.
Точных сроков запуска пока нет, но продолжаем работать, чтобы восстановить TextBack в работу как можно скорее. Спасибо за терпение!
❗️В работе TextBack произошёл сбой из-за аварии на стороне Yandex Cloud Ночью была нарушена работа дата-центра, на мощностях которого размещена часть инфраструктуры нашей платформы. Что происходит сейчас: наша команда занимается восстановлением сервиса и переносом данных, для работы платформы.
Сообщим, как данные будут перенесены и работа сервиса восстановится!
Фиксируем текущие ограничения после восстановления платформы:
1.Не формируется база получателей для рассылок по подписчикам. 2.Нет истории переписок за 7 октября. 3.Не открываются мини-лендинги. 4.Не загружается виджет чата. 5.Не загружается статистика рассылок и статистика шаблонов WABA. 6.Не открываются миниаппы Telegram. 7.Не работает транскрипция звонков в выгрузке переписок amoCRM и Битрикс24.
Команда продолжает восстановление и проверку сервисов. По мере исправления будем обновлять статус.
✅Доступен вход в кабинет, отправляются сообщения, ботов, рассылок по номерам. ⚠️Другая часть функционала может быть всё ещё не доступна. Команда TextBack продолжает восстановление платформы.
О полном восстановлении работоспособности мы сообщим дополнительно.
❗️После запуска платформы в другой зоне изменится IP-адрес, с которого отправляются вебхуки. Новый IP-адрес:51.250.85.82 Если у вас настроен список разрешённых IP-адресов для приёма вебхуков от TextBack, пожалуйста, добавьте новый адрес в allowlist. Текущий IP-адрес:158.160.66.74 Удалять его не нужно. Новый IP-адрес можно добавить уже сейчас, если у вас есть такая возможность. Важно: адрес API не изменится — api.textback.io, 51.250.44.83.
⚠️ Наблюдаем проблему в работе Telegram ботов. Коллеги в курсе проблемы и уже работают над исправлением. Сообщим, когда работа Telegram ботов будет восстановлена.
⚠️ Зафиксирована проблема на стороне 360dialog, провайдера WABA. Могут наблюдаться ошибки при работе с сообщениями. Отслеживать статус можно здесь: https://status.360dialog.com/. Отдельно также сообщим о фиксации проблемы и восстановлении работы WABA.
How can I read @textback_status without a Telegram account?
TGViewer shows the public web preview Telegram publishes for TextBack Emergency: recent posts, photos, videos and the subscriber count, with no app, login or account.
How many subscribers does TextBack Emergency have?
TextBack Emergency (@textback_status) has 310 subscribers on Telegram, refreshed roughly every 30 minutes.
Does TextBack Emergency know I viewed it here?
No. Public channel previews carry no viewer identity, and TGViewer has no accounts or tracking of what you look up.
