Зумеры все чаще стали использовать нейросети для интерпретации чувств и эмоций других людей. Молодые люди могут задавать ИИ вопросы по типу "что он/она имел в виду в этом сообщении?" или "как тактично сказать "нет" начальнику?". Это явление получило название social offloading — "перекладывание" неприятных, неловких и эмоционально сложных разговоров на ИИ.
Согласно исследованию Common Sense Media, треть подростков уже предпочитают ИИ-компаньонов людям для серьезных разговоров. Однако это явление касается не только зумеров, а также наблюдается и среди поколения альфа (2010-2024 год рождения) и некоторых миллениалов (1981-1996 год рождения).
Почему мы стали больше обращаться к ИИ в таких вопросах?
✅ ИИ всегда доступен и никогда не осуждает.
✅ С ИИ легче обсуждать чувствительные темы, не опасаясь последствий для репутации или оценки со стороны других людей.
✅ После пандемии многие подростки получили меньше практики живого общения в критический период формирования социальных навыков.
✅ Подростки уже привыкли общаться в виртуальном мире, поэтому добавление ИИ как «фильтра» воспринимается как еще один сервис в телефоне.
Но главный парадокс в следующем: с ИИ проще, но после него — сложнее с людьми.
1️⃣ Если каждый сложный разговор проходит через «фильтр ИИ», у нас хуже тренируются навыки читать интонации, выдерживать неловкость, чинить конфликты. Мы меньше пробуем сами — и больше ждем подсказку.
2️⃣ Появляется также ощущение: «без ИИ я ничего не решу». Мы начинаем меньше доверять своим чувствам и интуиции, жить с внутренним "автокорректором" на каждую эмоцию.
3️⃣ В итоге отношения становятся более «глянцевыми»: сообщения звучат идеально, но за ними — не всегда живой человек, а оптимизированная версия его голоса. В итоге может расти ощущение дистанции и фальши, хотя текст вроде бы идеален.
ИИ правда уже разбирается в эмоциях лучше нас?
Этому действительно есть подтверждения. Например, в исследовании Университетов Женевы и Берна в тестах на эмоциональный интеллект LLMs выбирали правильный ответ в 81% случаев, по сравнению с 56% у людей. Более того, ИИ может эффективно воспроизводить такие эмоции, как печаль, гнев и счастье.
Технически в тестах ИИ может превосходить людей по точности распознавания эмоций человека, но это не «понимание».
Речь о распознавании паттернов, основанном на огромных массивах данных, а не о переживании или понимании контекста конкретной жизни человека. Человеческие отношения включают телесное присутствие, историю отношений и моральную ответственность — всё это влияет на то, как мы понимаем эмоции друг друга, и не может быть полноценно смоделировано ИИ.
ИИ можно использовать ИИ как тренажер общения, а не замену. При этом важно ограничивать «эмоциональную зависимость» от ботов и развивать ИИ-грамотность — понимание его ограничений.
💬 Тест Тьюринга. События в сфере ИИ. Подписаться