Как использовать «неприятие потерь» для внедрения изменений

🎓 Неприятие потерь — когнитивное искажение, из-за которого потерять что-то для нас психологически больнее, чем приобрести равноценную выгоду.

Именно из-за этого искажения аргумент «новая система сэкономит вам 2 часа в неделю» часто работает хуже, чем «без неё вы продолжите терять 2 часа каждую неделю».

Когда компания внедряет изменения, сотрудники оценивают не только потенциальные плюсы. Они также оценивают ситуацию с другой стороны: «Что я потеряю?».
• Контроль?
• Привычный порядок работы?
• Компетентность?
• Репутацию?
• Время на освоение нового инструмента?

Поэтому при коммуникации изменений полезно показывать не только будущие выгоды, но и стоимость сохранения статус-кво.

Важный нюанс: принцип «неприятие потерь» работает лучше всего не тогда, когда сотрудников пугают последствиями, а когда им помогают увидеть полную картину — и потерю, и выгоду.

Если говорить только о выгодах, люди думают о том, что потеряют.
Если честно показать цену бездействия, изменения начинают выглядеть не как риск, а как способ избежать гораздо больших потерь в будущем.

Собрали карточки, как это сделать 🔫