На гребне волны

Есть такой тип клиентов у которых выстреливает продукт и они хотят развивать свой успех на другие платформы. Диверсификация, увеличение объемов и всё такое.

В начале лета к нам пришёл запрос как раз от таких ребят. Хотели отлить 50млн. руб. на бизнес канал за один месяц.

Задачка не из простых и выглядит как сюр. Но общий бэкграунд клиента и его безупречная репутация не вызывали опасений. Ну хотят чтобы прослышали о них везде и не один раз, нет проблем.

Рабочего креатива под эту задачу не было, как обычно случается. Договорились о 10-ти дневном тестировании на которое выделили 2 млн. Наша стартовая планка по цене пдп — 300р.

За 10 дней мы сделали 81 крео. Отправили на согласование и проблемы начали возникать на каждом этапе производства:

1. Написание креативов.

Основные офферы канала нельзя, есть куча запретных тем. Реальные цифры и кейсы называть нельзя. Тезисы из интервью нельзя. С горем пополам одобрили 40 креативов. Каждый из которых так или иначе правился даже после утверждения.

2. Тестирование и закупы

Топор-двач можно, в аналогичном лайт темате - нельзя. Постоянно указывали где нельзя, и не привносили ясности где можно. Из-за этого потеряли часть хороших тематик для закупов/тестов.

3. Подготовка канала

Мы неоднократно говорили о том, что, нужен тележный контент с пользой для подписчика. В ответ был только кросс-постинг и отсутствие каких-либо изменений.

Закономерный результат такого подхода: два едва-ли рабочих крео и один нормальный.

Только вот незадача, использовать единственный рабочий креатив тоже нельзя. И неважно что он дает результаты по KPI.

По итогу сроки вышли, у нас на руках ничего нет, тестовый бюджет подходит к концу, а у заказчика требования и взгляды не спешат устаканиться и стать понятнее.

Вся эта история ярко показывает как работать НЕ НУЖНО. Ибо потрачено 2млн, нет результатов, мы слили кучу трудочасов и нервных клеток вникуда. От телеграма клиент отказывается. Все в проигрыше.

Из-за чего возникло столько проблем и как не оказаться в такой же ситуации

1. Корпоративная иерархия

Перед ЛПР было слишком много звеньев без единого общего видения, каждый дополнял хлипкую конструкцию своей субъективностью.

2. Отсутствие представления о том как устроен рынок ТГ каналов

Отлить 50млн. за месяц задача вполне реальная, но в таком случае придираться к донорам и креативам — зачем?

3. Некорректная постановка задачи

50млн. за месяц - пафосный жест не имеющий ничего общего с реальными задачами проекта. А какие это задачи и как в их решении поможет телеграм — никто из первого пункта так и не смог определиться.

4. Нежелание слышать и слушать

Вы пришли в нишу на прямые закупы и рассказываете подрядчику КАК следует делать и ЧТО конкретно нужно упоминать чтобы были результаты. При этом полностью игнорируете аргументы, которые находятся вне вашего восприятия.

5. Нежелание остановиться и подумать что мы делаем не так

На любом этапе работы если что-то очевидно идёт «не по плану» можно взять паузу и переосмыслить происходящее. Давить до победного очевидно не самый эффективный способ достижения цели.

И чтобы это осознать, не обязательно выбрасывать 2-5-50млн. вникуда. Достаточно желания найти решение без «я так сказал, значит так есть и будет»

#антиКейс #история