Наобещали клиенту с три короба, чтобы продать, ну а потом не все из этого реализовать получилось. Звучит как типичная история начинающего бизнеса, но я сейчас пишу это про Apple.

Только что состоялась WWDC, где Apple показала новую Siri. Да, круто, теперь это реально Ai, под капотом Gemini. Но есть нюанс)) Они показали все то, что обещали в Apple Intelligence еще в 2024 году и потом не сделали.

Кстати iPhone 16 продавали как «создан для Apple Intelligence». В итоге покупатели подали коллективный иск, что реклама вводила в заблуждение, и Apple выплатили $250 млн.

По учебникам нас конечно учат, что продукт всегда должен превосходить ожидания клиента. И я самый большой фанат такого подхода. Но на масштабе, на практике, абсолютно у каждого что-то да ломается. И даже Amazon и Zappos, которые все эти книги про сервис писали, косячат из раза в раз.

Сейчас такой конкурентый мир, что без сильно выстроенных продаж и маркетинга ты просто ничего не построишь. Поэтому книги книгами, а реальность в том, что самая большая компания в мире тоже обещает побольше чтобы продать, а потом «как-нибудь разберется».

У всех рано или поздно будут возвраты, недовольные клиенты, иногда иски. И это не значит, что вы плохой фаундер, это просто значит, что вы фаундер. А ждать, пока продукт станет идеальным — это роскошь, которую себе не может позволить даже самая богатая компания в мире.