Вспомните свои последние пять звонков. Скорее всего, вы записывались к врачу, подтверждали заказ или помогали курьеру найти подъезд. По опросу, 27% россиян звонят, чтобы записаться в салон, клинику или на мероприятие. Ещё 20% решают по телефону вопросы покупки и доставки товара, 18% звонят в техподдержку, 15% — по банковским делам. По данным Яндекса, примерно две трети звонков приходятся на взаимодействие с бизнесом.

Постепенно технологии стали подстраиваться под изменение сути мобильной связи. В 2010-х сами смартфоны и приложения в них научились определять, кто звонит, и помечать спам. Операторы стали записывать звонки и расшифровывать их или даже принимать звонки за человека, присылая ему запись вопроса звонившего.

Но звонок ради дела редко заканчивается самим разговором: после него нужно записать время, поставить напоминание или сохранить номер. Развитие ИИ позволило технологиям взять на себя и этот шаг.

По такому принципу работает Яндекс Сим — мобильный виртуальный оператор, у которого ИИ встроен в саму связь. С согласия абонента он расшифровывает разговор, а затем превращает его не просто в текст, а в действие. Например, занесёт встречу в календарь после записи в заведение, поставит напоминание о договорённости после разговора с мастером и сохранит его контакт или соберёт несколько разговоров в общий контекст, по которому потом можно искать.

А как, по-вашему, мобильная связь изменится дальше? Поделитесь мыслями в комментариях.

Подписывайтесь 👉 @techno_yandex