Die ersten Käufer des iPhone 18 Pro klagen massenhaft über den unter dem Bildschirm befindlichen Face ID. Apple ist es nicht gelungen, den IR-Sensor korrekt unter dem Display zu verstecken – die ersten Besitzer des iPhone 18 Pro und Pro Max berichten, dass das System beim Entsperren von Anwendungen oft das Gesicht nicht erkennt. Darüber hinaus hängt iOS in einigen Fällen dabei. Einige Besitzer konnten den Schutz überhaupt nicht einrichten – in den Einstellungen erscheint die Meldung „Face ID nicht verfügbar“. Es gibt auch viele Beschwerden über das fehlerhafte Funktionieren der Option „Blick erforderlich, um Face ID zu aktivieren“.

Die Publikation 9to5Mac hat das Problem bei einem der Test-iPhone 18 Pro bestätigt. Einem Reddit-Nutzer hat Apple bereits einen Hardwarefehler mitgeteilt und den Prozess zum Austausch des Smartphones eingeleitet. Und das i-Tüpfelchen – matte Folien oder Gläser können ebenfalls die Funktion des unter dem Bildschirm befindlichen Face ID beeinträchtigen. Was das Unternehmen mit all dem machen wird, ist bisher unbekannt.