Удалённая работа обнаружила довольно забавную вещь. Пока сотрудник сидел в офисе, руководителю казалось, что он понимает, чем тот занимается. Достаточно было увидеть человека за ноутбуком. Особенно если рядом лежала папка.

На удалёнке этот важный управленческий прибор исчез. Поэтому появились другие:
— «Ты на связи?»
— ежедневный созвон;
— отчёт после созвона;
— ещё один созвон «буквально на 15 минут»;
— сообщение «как статус?» спустя час.
И вот уже сотрудник тратит приличную часть дня на доказательство того, что он работает.

Проблема удалённого управления вообще редко в расстоянии.
Она начинается там, где руководитель не может ответить на довольно скучные вопросы: какой результат нужен, когда он нужен, где зафиксированы договорённости, когда надо сообщать о проблеме и что сотрудник вправе решить самостоятельно.

Тогда расстояние приходится компенсировать вниманием начальника. А внимание начальника — ресурс дорогой, нервный и плохо масштабируемый.

Нормальная удалённая команда вполне может работать без постоянного присутствия руководителя в чате. Более того, иногда хороший признак — руководитель несколько часов понятия не имеет, что именно делает сотрудник. Зато знает, что должно получиться к вечеру.

Пожалуй, это и есть разница между управлением работой и наблюдением за работающими.