Разбираем ключевые различия между целью, параметром, метрикой, показателем и KPI.

В статье показано, как путаница в терминах приводит к ошибочным решениям, суррогатным «ключевым» показателям и странной системе премирования. И как навести порядок в управленческом языке, связать KPI с критически важными результатами и перестать измерять всё подряд только потому, что это легко выгружается в Excel?

Читать полностью: Цель, KPI или метрика: почему менеджеры называют одним словом разные вещи.