Самая незаметная ошибка — быть всегда на связи

В какой-то момент у руководителя начинает складываться ощущение, что он всё время занят. Реально занят, не вру. Сообщения, звонки, письма, совещания, какие-то срочные чаты. День пролетает, голова гудит, а если честно спросить — что важного за сегодня решил? — и ответить толком нечего.

И ведь это не лень и не слабость. Просто вокруг образовался такой плотный слой информации, что сквозь него уже ничего не видно. Каждое сообщение кажется срочным. Каждый пинг требует внимания. А внимание, оно же не резиновое, его хватает на несколько важных решений в день, остальное уже фоновый шум.

Забавно, что сам этот шум часто создаётся не «снаружи». Его генерирует своя же команда — потому что привыкла, что руководитель всё решает. Каждый спешит сообщить, спросить, согласовать. И он отвечает, потому что надо же реагировать. Круг замыкается: чем больше отвечаешь, тем больше спрашивают.

Самое странное, что важные вещи в этом потоке обычно молчат. Они не пингуют, не горят красным, не стоят в чате капсом. Они просто лежат где-то на дне, ждут, пока кто-то остановится и о них вспомнит. Стратегия, например. Или человек, которому давно надо сказать спасибо. Или вопрос, который месяц откладывается «на потом».

Может, дело вообще не в том, как успевать за всем. А в том, чтобы позволить себе иногда не отвечать. Не сразу. Не всем. Дать шуму улечься — и посмотреть, что после него останется. Потому что останется обычно немногое. Но именно это немногое и имеет смысл.