В корпоративной системе управления задачами всё выглядит убедительно: карточки распределены, исполнители назначены, статусы обновлены. Проблема обнаруживается на совещании, когда «в работе» означает «я о ней помню», «почти готово» — «осталось сделать самое неприятное», а «на согласовании» — «файл кому-то отправили, и теперь время должно само превратить его в результат».

Разбираемся, почему статусы создают иллюзию контроля и как договориться о правилах, которые действительно помогают управлять сроками.