На определенном этапе развития бизнеса перед каждым руководителем встает вопрос: какова миссия компании? Какие у нее ценности? Для чего они нужны? Отвечу, опираясь на опыт — свой и моих клиентов.
Миссия — это ответ на вопрос «Зачем мы здесь?». Смысл деятельности всегда «вытягивает» из сложных времен. Он помогает трансформировать, масштабировать или оптимизировать бизнес, потому что когда есть смысл, появляются каждодневные действия, его подтверждающие.
Это как у наших родителей: часто смысл их жизни — дети. Каждый день они делают что-то ради них. Сажают овощи на даче, нянчатся с внуками, стараются подрабатывать, чтобы не быть обузой и делать жизнь детей чуточку легче. Но когда отношения в семье нарушаются, родители теряют этот смысл: начинают болеть, опускают руки и быстро угасают.
То же самое происходит и с бизнесом. Когда компания забывает, ради чего всё затевалось, она начинает «болеть». Теряется фокус, команда выгорает, а в кризис опускаются руки. Миссия — это тот самый внутренний стержень, который остается с нами всегда и не дает сбиться с пути.
Ценности — это то, что важно лидеру. На их основе он строит отношения внутри компании и с партнерами.
Например, ваша ценность — развитие. Компания внедряет новые технологии, а сотрудники саботируют. Тогда мы напоминаем: наша ценность — развитие. Если человек готов учиться — он остается с нами. Не хочет — мы ищем замену.
Или честность. Клиента случайно обманули, но кто-то сделал вид, что не заметил, промолчал. Мы снова сверяемся с ценностью. Если сотрудник осознает это и принимает правила игры — всё хорошо. Если нет — мы расстаемся, и он ищет компанию, для которой такой ценности не существует.
Ценности — это каждодневные вопросы руководителя к самому себе:
Что из того, что я сегодня сделал, подтверждает наши ценности?
На основании каких ценностей я принял сегодня решения?
В любой тупиковой ситуации мы вспоминаем ценности и выбираем вариант, который им соответствует.
Как сказал один из участников моего тренинга:
«Если бы я раньше знал ценности компании, мне было бы в разы легче! Я бы многое понимал, объяснял через ценности и делал бы это чаще! И было бы гораздо меньше конфликтов как внутри себя, так и с сотрудниками!»
Так что решайтесь хотя бы на ценности и замахнитесь на миссию — как в бизнесе, так и в своей жизни!