Это были три дня плотной практики и теории, но главное, что осталось со мной навсегда — слова преподавателя:
«Прежде чем помочь другому, убедитесь, что вам самим не угрожает опасность».
Только когда проверили себя и пространство вокруг пострадавшего — можно бежать и спасать.
В моей жизни было много таких моментов. Я вытаскивала тонущего среднего сына, спасала младшего от укуса ядовитой медузы, в новогоднюю ночь помогала замерзающему мужчине, которого искала вся семья. Когда попадаю в Москву, обязательно в метро на моих глазах человеку становится плохо и он падает в обморок. Теперь, заходя в метро, на автомате сканирую вагон в поисках того самого, «уязвимого» пассажира.
Это уже профессиональное: на тренингах нужно сразу выявить человека, с которым может быть непросто, чтобы успеть установить контакт.
Вчера на моих глазах во дворе разыгралась страшная сцена: мужчина лет шестидесяти с ножом гонялся за молодым парнем. Толпа просто наблюдала. Жена парня в панике снимала всё на телефон и кричала: «Вызовите полицию!»
💡Включился мой алгоритм:
Оценить безопасность. В порядке ли я и в ресурсе ли? Страх сразу сменился спокойствием.
Оценить окружение. Кто адекватен, кто может стать союзником.
Вызвать 112. Четко назвать адрес и детали (у кого что в руках, в каком состоянии люди).
Я позвонила в 112 и громко объявила толпе: «Полицию вызвали». Нашла парня-союзника, вместе мы попытались заговорить с нападавшим, чтобы нащупать его «боль». Он кричал, что ему сломали очки и он ничего не видит. В какой-то момент пострадавший сумел заломить мужчине руки, еще один парень из толпы вовремя подоспел с баллончиком. Приехал наряд, наручники, финал.
Пока шли разборки, я подошла к жене парня, которая была в истерике. Нужно было вернуть её в реальность: «Что ты видишь? Что чувствуешь? С мужем всё хорошо? Ты огромная молодец, ты сделала всё, что могла».
🤩 К чему я это всё. Алгоритмы спасают жизнь, когда работают на автомате. Не проходите мимо, ведь помощь — это не всегда геройство, иногда это просто вовремя сделанный звонок или слова поддержки.
🤩В кризисе важно действовать с холодным разумом.
Как хирург: он не видит глаз пациента, он видит проблему и работает над ней.
Для руководителя это сейчас критически важный навык — «охладить» разум и принимать решения, опираясь на инструменты, а не на эмоции.
Именно управленческая компетенция определяет 80% успеха компании и того, как стараются ваши люди. Если вы чувствуете, что пора сменить «энтузиазм волшебника» на профессиональный инструментарий, обратите внимание на этот тренинг:
📌 «Мастерство управления»
Школа руководителя с 20-летней историей от компании «Тимсофт».
• Когда: 22–23 мая, 09:30–17:30
Это глубокая работа над компетенциями, которые делают руководителя профессионалом, способным получать предсказуемый результат даже в турбулентное время.
Всем классной пятницы, и пусть мои советы вам сегодня точно не понадобятся!