Ошибки команды: не если, а когда

Три тимлида заходят в бар и разбираются с обшибками своих соколиков. Обсуждаем, кто отвечает за их [ошибок] последствия, существует ли blameless-культура в реальности, работают ли наказания и что ещё нужно знать руководителю, чтобы команда не боялась ошибаться.

00:00:00 🟢 Интро

00:00:51 🟢 Что считать ошибкой сотрудника?
➖Error, mistake, slip, халатность — найди лишнее
➖У любой ли проблемы есть имя и фамилия?

00:07:25 🟢Ошибка случилась: кто виноват и при чём тут культура?
➖Виноват vs несёт ответственность
➖Руководитель-зонтик
➖История Насти: разбор полётов здорового руководителя
➖Культура локальной команды vs Культура компании
➖Blameless-культура — what is it?

00:23:21 🟢 Как выглядит культура наказаний изнутри?
➖Истории о том, когда ответственности боятся
➖Что можно сделать, чтобы не ошибиться?
➖Естественная борьба: разработчик и тестировщик

00:30:31 🟢Какие существуют наказания?
➖Лишение премии, увольнение, доска позора и другие нетривиальные способы
➖Парадокс: чем больше ругают, тем больше пофиг
➖Публичная порка vs Замалчивание ошибки в попытке никого не обидеть
➖Грань между «рассказать команде об ошибке» и «прилюдно отругать Васю»

00:43:08 🟢А если снова и снова Михаил роняет прод?
➖Борьба с систематическими нарушителями
➖Ковбой, его жена и лошадь

00:50:56 🟢Разница между ответственностью у сотрудника и у руководителя?
➖В ходе расследования мы вышли на самих себя
➖Каскад ответственности
➖Шейминг тимлида

00:54:03 🟢Финал и демо blameless-культуры: ошибки трёх тимлидов и что им за это было

Упоминали:
📎 книга А. Прохорова «Русская модель управления»,
📎 доклад Насти «Без ботвы: растим тимлидов правильно».


🎧 «Три тимлида заходят в бар» на Яндекс Музыке, Apple Podcasts, Spotify, YouTube и других платформах через Mave: https://3teamlead.mave.digital/ep-48.

📝 Пишите отзывы, предлагайте темы, спорьте или соглашайтесь с ведущими. И делитесь своими кейсами и задавайте вопросы в форму или в сообщения каналу, ответим в еженедельной рубрике. Нам важна ваша обратная связь!