Мы с вами давно знаем, что материальное вознаграждение не решает проблему мотивации в команде. В своей колонке в Harvard Business Review Хьюберт Джоли, преподаватель Гарвардской школы бизнеса, рассказывает о том, как ему удалось создать человеческую магию будучи CEO в компании Best Buy (крупнейший ритейлер потребительской бытовой электроники на рынке США и Канады). Он выделил 6 ключевых элементов, необходимых для создания такой среды, в которой сотрудники высоко мотивированы и показывают наилучшие результаты.
💬 Смысл. Одна из важнейших функций любого руководителя – побуждать сотрудников размышлять над тем, что ими движет, помогать артикулировать и постоянно простраивать связь между своей личной целью сотрудника и целью компании. В статье Хьюберт рассказывает, как однажды отправился в одну из точек Best Buy, которая показывала наилучшие результаты:
Я узнал, что менеджер магазина спрашивал каждого сотрудника своей команды: “О чем ты мечтаешь?” Затем он работал с каждым из них, помогая достичь этой цели, в основном связывая их личную мечту с целями компании. Эта связь позволяла каждому сотруднику почувствовать личную причастность к цели компании и давала энергию, которая в сочетании с их навыками во многом способствовала повышению эффективности работы магазина.
💬 Подлинные (аутентичные) человеческие отношения. Люди, которые чувствуют, что их видят, и чувствуют свою принадлежность, глубже привязываются к своей работе и своим командам. Подлинные человеческие отношения начинаются с того, что мы относимся к каждому человеку как к личности и ценим его, принимая разнообразие взглядов. Это также означает поощрение уязвимости. Хьюберт перефразирует известную фразу: “Меня видят, значит я существую”.
💬 Автономия. Четкая цель дает ориентир для достижения результатов, но сотрудникам нужна определенная свобода выбора того, что они делают и как они это делают, чтобы реализовать эту цель. В Best Buy получили огромную выгоду от того, что максимально снизили уровень принятия решений в организации и внедрили более гибкие методы работы. Автономия должна соответствовать целям и ценностям компании и учитывать потребности каждой команды и каждого рабочего места. Автономия также требует ясности в отношении того, кто несет ответственность за принятие тех или иных решений. Автономия не является универсальной; разные люди требуют разного уровня автономии, часто в зависимости от характера работы и уровня их опыта.
💬 Психологическая безопасность. Лидерам необходимо избавить сотрудников от страха, чтобы добиться максимальной результативности. Никто не рискнет быть самим собой и не станет уязвимым, если не будет уверен, что его не накажут и не высмеют за то, что он проявил себя, высказался или допустил ошибку.
💬 Развивающая среда. Достижение успеха в том, что у нас получается лучше всего, приносит фундаментальное удовлетворение и мотивирует нас как людей. Чтобы проявить себя с лучшей стороны, сотрудникам нужна возможность учиться. Инструментами лидера для развития сотрудников могут быть регулярный индивидуальный коучинг и правильный подход к перформанс ревью.
💬 Рост. Компании должны расти, рост создает возможности для карьерного продвижения, повышения производительности без больших потерь и рисков. Рост бизнеса также стимулирует драйв и индивидуальный рост сотрудников, что способствует инновациям и дальнейшему расширению бизнеса. Если ваша компания работает на зрелом или сокращающемся рынке, стоит сосредоточиться на целях вашей компании и основных потребностях людей, которые она стремится удовлетворить, чтобы переосмыслить, что на самом деле представляет собой ваш рынок.
Как только мы определили цель Best Buy как “обогатить жизнь людей с помощью технологий”, а не "продавать телевизоры и компьютеры в магазинах", мы переосмыслили наш рынок и открыли для себя новые возможности.
#лидерство
Канал: Team Lab