🎭 Игры, в которые играют лидеры и команды

Недавно я еще глубже погрузилась в Транзактный анализ. Эрик Берн, автор этой теории, утверждал: большинство наших взаимодействий — это не прямой обмен информацией, а психологические игры.

У каждой игры есть свой сценарий, роли (Жертва, Спасатель, Преследователь) и, самое главное, — скрытая выгода. Но любая непрямая коммуникация работает на эффективность отрицательно.

Какие игры я замечала в корпоративной среде?

1️⃣ Игра «Да, но...» (внутри команды)
Сотрудник приходит с проблемой. Коллеги или руководитель предлагают решения. На каждое из них игрок отвечает: «Да, это отличная идея, НО в наших условиях это не сработает/у нас нет бюджета/нам не разрешат».
• Цель игры: не решить проблему, а доказать, что она неразрешима, и оставить всё как есть.

2️⃣ Игра «Ага, попался!» (лидер vs команда)
Руководитель дает расплывчатое задание, не уточняя критерии. Когда работа сделана, он находит мелкую ошибку и обрушивается с критикой: «Я так и знал, что вам нельзя ничего доверить!».
• Цель игры: подтвердить свою власть и убеждение, что «никто не сделает лучше меня» (привет, микроменеджмент и выгорание).

3️⃣ Игра «Посмотри, как я старался» (команда vs лидер)
Сотрудник проваливает дедлайн или проект, но приносит кипу отчетов о «проделанной колоссальной работе», рассказывает о бессонных ночах и трудностях.
• Цель игры: получить индульгенцию за отсутствие результата через демонстрацию страданий.

❌ Почему это плохо для бизнеса?

• Слив энергии: Вместо решения задач команда тратит ресурс на поддержание сценария.
• Отсутствие ответственности: В играх никто не берет на себя ответственность за результат — все заняты защитой своих ролей.
• Токсичная культура: Игры подменяют честную коммуникацию манипуляциями. Доверие падает, текучка растет.

✅ Что делать?

1. Осознание. Как только вы понимаете, что диалог идет по кругу, а вы чувствуете раздражение или вину — игра началась. Назовите её про себя.
2. Выход в позицию «Взрослого». Перестаньте давать советы (выход из роли Спасателя) или обвинять (выход из роли Преследователя). Переходите к фактам и вопросам: «Какой результат мы хотим получить сейчас?».
3. Честные контракты. Договаривайтесь «на берегу»: четкие KPI, понятные зоны ответственности и право на ошибку без психологических экзекуций.
4. Внешний наблюдатель. Часто команда настолько заигрывается, что не видит сценария. Здесь помогает фасилитация или коучинг, которые подсвечивают эти паттерны и возвращают группу в реальность.

Игры - это нормально. Главное вовремя иобнаружить свою роль в ней.