Из книги Гоулмана «Фокус»
Вот как один генеральный директор охарактеризовал свои проблемы с этой формой эмпатии:
"Мой мозг работает слишком быстро, поэтому если я даже внимательно выслушаю человека, но не покажу, что целиком все усвоил, ему покажется, что я недостаточно внимательно отнесся к нему. Иногда я и в самом деле ничего не слышу, потому что мчусь вперед. Поэтому если вы хотите по-настоящему сотрудничать с людьми, вы должны уметь слушать их и давать понять, что вы их услышали. Поэтому я вынужден учиться сбавлять обороты и совершествоваться в этой области, чтобы самому стать лучше и чтобы стали лучше люди вокруг"