Я бы начала с того, что для начала разделила бы две разные задачи.
Есть стресс, который человек приносит с собой (работа, новости, дети, здоровье, отношения...). И здесь, мне кажется, очень важно от желания помочь не войти в роль психолога. Мы как преподаватели не можем и не должны брать на себя тот стресс, который находится за пределами аудитории. Если человеку нужна помощь, иногда правильнее обратиться к профильному специалисту.
Но есть другой стресс — учебный. И вот за него мы, как авторы курса и преподаватели, отвечаем гораздо больше.
То есть, я обычно скорее думаю не о том, как снять стресс, а о том, как его не создавать.
Например, если у нас в любом случае планируется экзамен, если это предусмотрено форматом обучения, то даже экзамен можно сделать относительно комфортным.
Однажды я сама проходила курс (коммерческий), где онлайн-экзамен напоминал государственную аттестацию: была комиссия из нескольких человек, каждый тянул билет, нас сразу предупредили, что будет жестко. В общем, атмосфера была реально стрессовая. И что самое главное, почти половина группы не сдала((
Вот это точно не мой формат. Даже финальную проверку знаний можно организовать по-разному. И далеко не всегда строгость (или, я бы даже сказала, жесткость) делает обучение лучше.
Наверное, тут я пока не нашла какого-то одного инструмента, который можно включить — и стресс снизится. Для меня это всегда складывается из множества мелочей.
🔵не создавать искусственную строгость;
🔵спокойно относиться к своим ошибкам;
🔵поддерживать человека, если он выпал из процесса;
🔵создавать атмосферу, где безопасно задавать вопросы и чего-то не знать;
🔵не ожидать идеального результата (лучше сделать хоть чуть-чуть, чем не сделать вообще).
То есть, общая бережная атмосфера курса, такая, когда мы помогаем участникам и участницам двигаться дальше, а не даем понять, что кто-то их них недостаточно хорош.
Конечно, бывают ситуации, когда у человека прямо в моменте сильный всплеск стресса. И тогда можно подсказать какие-то простые техники — например, дыхание по квадрату или другие упражнения.
Но я все-таки не стала бы делать на этом основной акцент. Мне кажется, наша задача как преподавателей как раз в том, чтобы не создавать дополнительный учебный стресс там, где без него можно обойтись.