Как построить обучение, когда руководитель - внутренний наставник
Кейс Росгосстраха от Ирины Подгорной

Когда у тебя 37 000 сотрудников, компания со стажем 104 года и всего 50 человек в отделе обучения, то обучение перестаёт быть функцией - это экосистема. И она либо работает сама, либо не работает вообще 🖥.

Росгосстрах справляется: 1500 обучающих мероприятий в квартал, 20–30 тысяч обучающихся за этот период. И при этом ключевую роль играет… руководитель, который становится внутренним наставником.
Разбираемся, как это устроено.

Зачем всё это: самообучающаяся команда
Отделу обучения нужно было не просто «делать курсы», а поменять культуру обучения во всей компании. Чтобы это случилось, команда сама должна стать самообучающейся - иначе не взлетит.

И тут появляется первая важная мысль:
Руководитель обязан показывать не только успехи, но и где он облажался - и как выбрался. Это формирует доверие и даёт право команде тоже учиться, ошибаться и расти.

«Песочница» для экспериментов
Чтобы не тестировать идеи на всём гигантском массиве сотрудников, в компании создали песочницу - один юнит, отдел, выбранный сначала случайно.

И дальше началась классика жанра:
🙅‍♂️ кто-то принимает эксперименты в штыки,
❤️ кто-то кайфует,
😔 кто-то ждёт, когда всё само рассосётся.

Но именно это делает песочницу полезной: она не лояльна по умолчанию. Если идея заходит здесь - значит, имеет шанс взлететь в масштабах компании.

Так и работает цикл:
- Тестируем гипотезу в песочнице.
- Смотрим, что живёт.
- Масштабируем на другие направления.

«Сделай за меня»: как выбирали людей
Команду наставников формировали не по принципу «самые опытные» или «кто давно работает».
Смотрели на другое:
🔴готовность брать ответственность,
🔴способность держать удар,
🔴открытость к обратной связи,
🔴умение не прятать свои слабые места.

И вишенка на торте: постоянное участие тренеров в конкурсах.
Это очень крутая практика, о которой часто забывают: тренеров отправляют на профессиональные конкурсы.

Что это даёт:
💡постоянное развитие,
💡новые методики и подходы,
💡включённость в профессиональное сообщество,
💡повышение статуса внутреннего обучения.

И главное - такая вовлечённость возвращается в виде новых идей и ещё более взрослых команд.

#конспект_отделобучения