Вы уже уступили коллеге, а он об этом даже не узнает.

Представьте: вы финансовый директор, продажи опять пообещали клиенту особые условия, теперь вам искать под них деньги. Пишете коммерческому: давай согласовывать такие вещи заранее.

Перечитываете, и «обязательное согласование» уже звучит жёстко, а «заранее» меняется на «по возможности». В голове уже слышится: «Мы вообще-то деньги зарабатываем, а ты всё тормозишь».

В итоге остаётся просьба ставить вас в копию. Коллега прочитает и продолжит работать по-старому. Он же не видел первую версию! Для него это ваша исходная позиция, с которой можно ещё поторговаться.

Я бы назвала это перфекционизмом в отношениях: хочется ввести ограничения так, чтобы человек остался вами доволен. Хорошо бы ещё поблагодарил за согласования.

У него могут быть возражения по делу: вы согласовываете сутки, клиент готов ждать час. Тут придётся менять порядок работы. Но пока вы уступаете возражению, которое сами придумали: «Он обидится».

И себе ставите двойку: хороший руководитель сумел бы договориться, никого не расстроив.

А в какой момент хорошее настроение коммерческого стало вашим KPI?

Мне в своё время помогало одно правило: я пресекала попытки пересказывать мне, что обо мне говорят на работе. Было меньше поводов переживать и меньше соблазна наказать кого-то за неприятные слова. Сил на сам рабочий вопрос оставалось больше.

С таким черновиком можно прийти ко мне в менторинг: разберём, где осторожность оправданна и как провести разговор, в котором собеседник может всё понять и всё равно остаться недовольным.

А вы готовы считать разговор удачным, если договорённость есть, а улыбки в ответ нет?