1 сентября напоминает об одной привычке, которую школа прививает очень надёжно:
у задачи должен быть правильный ответ!
У CFO самые дорогие задачи часто устроены иначе.
Любой вариант означает потери, меняется только их состав и тот, кто за них заплатит.
Однажды мне пришлось выбирать, как сократить ФОТ финансовой дирекции.
Сохранить всю команду и снизить зарплаты всем.
Или сократить часть людей, сохранив оплату и мотивацию оставшихся.
Первый вариант распределял ущерб на всех и постепенно снижал качество работы. Второй означал конкретную и очень человеческую потерю: кто-то должен был уйти.
Я выбрала второй путь. Для тех, кто уходил, мы искали варианты перевода и трудоустройства, учитывали людей, которым был нужен перерыв.
Хорошего решения там не было. Только решение, последствия которого нужно было признать своими.
Такие задачи называются «Кобаяши Мару». В них сначала приходится отделить неизбежные потери от обратимых, понять, кто понесёт основную цену, и заранее назвать сигнал для пересмотра.
Иногда самый дорогой управленческий самообман начинается с фразы: «Должен же быть вариант, при котором никто ничего не потеряет».
В школе нам ставили оценки за верные ответы, поэтому очень хочется пожелать вам, друзья-коллеги в этот праздничный День знаний:
побольше тех самых лучших ответов на уроке под названием Жизнь!