🤖 ИИ скоро заберёт у людей работу. Или нет

Нужно не забывать, что мы живём в информационном пузыре, который постоянно следит за новыми релизами и борется с FOMO по использованию новых инструментов

Но мир живёт иначе. Недавно я пошёл в автошколу учиться на категорию А и наблюдаю, как человек вручную записывает людей на вождение – по 10 раз в день отправляет сообщение со слотами и обновляет его руками. Да, приложения для записи на вождение появились уже много лет назад

«Ну это автошкола, а в айтишке ИИ давно всех заменил», – скажете вы. Поэтому я принёс несколько свежих новостей из бигтехов

Сначала те, кто просто сжёг деньги:

> Amazon прикрыл внутренний лидерборд по использованию ИИ

Доска показывала, кто больше всех гоняет их ИИ-платформу Kiro. Сотрудники начали накручивать – плодили бессмысленных агентов, которые жгут токены пачками, лишь бы залезть повыше

> Uber спалил весь годовой R&D-бюджет за 4 месяца

Раскатили Claude Code на ~5000 инженеров. Использование агентов взлетело с 32% в феврале до 84% в марте, 95% инженеров каждый месяц что-то делают с ИИ, ~70% коммитов – с ним. Расходы на одного инженера – $500–2000 в месяц, мимо всех прогнозов. COO пока не видит связи между этими тратами и тем, что реально стало лучше для пользователей или компании

А теперь те, кто уже зовёт людей обратно:

> Starbucks выпилил ИИ, который не умеет считать стаканы

Была система Automated Counting: камера планшета + LiDAR сканируют полки и считают молоко, сиропы и прочее. На деле система путала похожие виды молока, теряла позиции, ошибалась. Через 9 месяцев проект свернули – считают опять руками

> Klarna снова нанимает живых операторов поддержки

В 2024-м с гордостью отчитались, что ИИ заменил ~700 человек и работает «на уровне людей». Через год – рост жалоб: на сложных обращениях бот выдавал шаблон и воду. Теперь набирают людей обратно

> Salesforce срезал ~4000 человек под ИИ-агентов — и тоже идёт на попятную

В 2025-м Бениофф хвастался, что ИИ-агенты закрывают ~50% обращений, и сократил около 4000 человек в поддержке. А весной 2026-го развернулся: теперь говорит, что ИИ не убьёт начальные позиции, и набирает 1000 выпускников

И это не разовая история. По данным Forrester, 55% компаний жалеют о сокращениях ради ИИ. Двое из трёх работодателей, кто резал людей под ИИ, уже нанимают обратно – а у трети возврат вышел дороже, чем они сэкономили

Такие дела. Так что работу ИИ у нас пока не забирает. Забирает бюджеты у тех, кто внедряет его ради галочки в дэшборде – без явного фокуса на результат

А как дела у вас в компаниях? Уже начали считать использование токенов?

@tagir_analyzes